争议、退款及合作伙伴绩效经理

关于职位

作为Marqeta的争议、退款和合作伙伴绩效经理，你将站在将客户服务转变为竞争优势的最前沿。这个职位让你掌控全局，通过数据驱动的洞察、前沿技术和战略合作伙伴关系，彻底改变我们为客户和银行合作伙伴提供卓越体验的方式。

职责

• 你将拥有自主权去识别机会、设计解决方案并实施变革，从而显著提升我们的争议和退款运营以及持卡人体验。
• 与才华横溢的跨职能团队和战略BPO合作伙伴合作，你不仅会达成KPI和SLA——你还会重新定义金融科技争议解决和退款管理领域的卓越标准。
• 你将塑造绩效标准、推动运营转型，并创建随着Marqeta发展而扩展的框架。

要求

• 绩效狂热者：你不会坐等事情发生。你会制定策略、规划和监控通往运营成功的道路，基于正确的数据。
• BPO供应商管理：通过与运营BPO现场领导建立和维护有效的关系，管理多个产品多个项目的运营成功。
• 绩效分析与报告：监控和分析争议和退款数据（KPI、指标等）。

你将做什么

• 这是你影响持卡人的机会，同时建立一个高效的争议生态系统。
• 如果你擅长将数据转化为行动、建立协作伙伴关系，并看到你的策略带来实际成果，这个职位就是你的舞台。

福利

• 我们实行灵活优先的工作方式。这个职位可以远程在美国执行，只限于我们的国家地点之一，你可以在这里查看。

关于我们

Marqeta正在通过我们的现代卡片发行平台改变支付的未来。我们提供的基础设施使企业能够创建和管理支付卡和项目。我们的平台被全球领先的公司用来支持他们最具创新性的支付解决方案。