人工智能转型采用与知识管理经理

### 我们是谁 在Trustly，我们通过革新支付世界，构建更智能、更快速、更安全的金融未来。作为开放式银行支付的全球领导者，我们正在将“银行支付”确立为结账时的新标准，为全球数百万消费者和商家提供无与伦比的自由、速度和便利。 我们的愿景：构建世界上最具颠覆性的支付网络，重新定义支付体验应有的感受。 Trustly是一个由创新者、合作者和实干家组成的全球团队。如果您由强烈的目标驱动，并在充满活力、创业精神和高增长的环境中茁壮成长，加入我们，成为改变世界支付方式团队的一员。 ### 关于AI转型团队 AI转型团队处于技术、产品和人员的交汇点，负责Trustly从使其流程和工作流程AI原生化中获得运营杠杆。该团队与客户运营、财务、法律、人才和上市团队合作，找到AI改变经济效益的工作流程，重新设计它们，并证明其在成本、周期时间和回收能力方面的结果。每次重新设计都带有记录基线和财务验证的数字。 ### 关于职位 作为AI转型团队的采用和知识经理，您将负责AI在Trustly工作方式中的落地方式，以及AI所依赖的知识系统。该角色分为两个阶段。在前两个季度，您负责采用：队列推出模型、冠军网络以及功能部门用于将其日常工作AI化的赋能中心。从第三季度开始，您将转向知识系统本身，包括分类法、每个领域的单一事实来源，以及下一代知识库平台的选择和实施。 Claude和其他AI工具的好坏取决于它们能够检索的内容，而今天这些内容分布在wiki、驱动器和文档中，并不总是相互一致。在您上任的前90天，您将负责赋能中心和队列推出顺序。在当前的试点完成规模审查后，冠军网络将转移给您，因此通过该决定保持势头。 ### 您将做什么

• 负责队列推出模型和顺序功能，根据业务影响而不是仅凭准备程度进行排序。
• 负责冠军网络，包括指定负责人、审查节奏和完成跟踪，并将其建设成无需您参与也能运行的状态。
• 负责赋能中心，并保持其范围仅限于每个功能部门改变其工作方式所需的内容。
• 将冠军和早期采用者的实践转化为可重复使用的资产。任何一次构建的内容都应该能被所有人重复使用。
• 设计和负责分类法，从头到尾组织Trustly的知识库，定义每个领域的单一事实来源。
• 解决冲突或重复的内容，并设置所有权、审查节奏和更新工作流程，以便内容不会过时。
• 评估知识库平台，领导下一代工具的选择，并领导从现有系统的迁移。
• 定义知识库如何与Claude和其他AI工具连接，以便答案来自准确、当前的内容，而不是过时的副本。
• 与治理和合规部门合作，确保内容分类与Trustly的AI在工作场所政策保持一致，特别是在规范记录和数据处理方面。
• 与现有的知识管理团队合作，以便他们在美国客户运营中的工作得到扩展而不是重复。
• 培训各部门的内容负责人，并领导公司范围内的推出沟通和采用。

### 您是谁

• 有通过分布式冠军或倡导者网络运行采用或变革项目的经验。
• 有构建或重组公司范围分类法或知识库的经验，最好是从碎片化的起点开始。
• 有选择和实施知识管理或内容平台的经验。
• 能够设定治理标准，如所有权、审查节奏和访问控制，并让其他团队实际遵循它们。
• 有跨职能合作的经验，将内容从分散的工具迁移到一个系统中。
• 有准备AI检索或基础内容经验的优先考虑，例如元数据设计或结构化标签。
• 信息架构、技术写作或内容策略背景者优先。
• 熟悉Claude或类似的AI助手以及它们如何使用连接的知识来源者优先。

### 美国职位发布的薪资范围 我们的薪资范围由职位、级别和地点决定。每个职位发布的范围反映了新员工在美国所有地点的最低和最高目标薪资。在范围内范围内，个人薪酬由工作地点和其他因素决定，包括与工作相关的技能、经验和相关的教育或培训。招聘人员可以在招聘过程中与申请人分享有关首选地点的具体薪资范围的信息。请注意，美国职位发布中列出的薪酬详情仅反映基本工资，不包括其他福利和福利。 ### 我们提供什么 在Trustly，您将有机会与FinTech领域最聪明的人才一起解决有意义的挑战。我们共同塑造支付的未来，在一个庆祝好奇心、合作和创新的环境中。您将受到挑战并获得授权去成长，在每一步都产生真正的影响。 我们的团队与我们服务的全球足迹一样多样化，同事遍布硅谷、美国、加拿大、巴西、欧洲等地。在Trustly，我们营造一个让每个人都感到归属的工作场所——一个团队合作蓬勃发展、创意绽放的地方，我们从未忘记在前进的路上享受乐趣。 我们提供创新的福利和福利套餐