企业客户成功经理

关于此职位

作为Chainguard的客户成功经理，您将成为我们企业客户的售后主要联系人。您将负责主导客户在入职、实施和采用过程中的参与。在该职位中，您将与解决方案架构师、技术支持、产品管理、工程和销售团队密切合作，确保成功地为您的客户进行入职和支持。您是他们日常的联系人，与客户建立关系并推动成果、采用并交付价值实现时间。

职责

• 主导新客户的入职技术流程。
• 与客户、售前和售后团队合作，了解需求、目标和挑战，制定入职计划。
• 作为客户在组织内的代言人，向内部团队倡导客户的需求和要求。
• 与内部团队协作，对齐工作方向并影响他们采取行动以满足客户需求。
• 管理客户问题并确保及时解决。

要求

• 具有面向客户的经验，最好是在SaaS或技术环境中。
• 出色的沟通和人际交往能力。
• 能够与客户建立并保持牢固的关系。
• 优秀的解决问题和项目管理能力。
• 能够与跨职能团队协作。

您将负责

您将负责通过推动入职、采用和满意度来确保客户成功。您将与各个团队紧密合作，确保满足客户需求并帮助他们实现预期成果。

福利

Chainguard提供有竞争力的福利待遇，包括健康、牙科和视力保险，以及401(k)计划和股权期权。我们还提供灵活的工作环境以及职业发展和成长机会。

关于我们

Chainguard是开源领域的可信来源。通过提供经过加固、安全和生产就绪的开源软件构建，Chainguard帮助组织更快地构建、保持合规并消除风险。我们的客户包括《财富》500强企业和全球行业领导者。