职位描述
我们正在招聘一名会员外联专员，以支持我们的临床运营部门，指导会员完成他们的卵子捐赠旅程。这是一个面向会员的职位，结合了教育、支持和服务，通过多种沟通渠道与我们的卵子捐赠者互动。当我们的会员最需要我们的时候，你将成为一个响应迅速、富有同情心的存在，通过电话和电子邮件直接与会员互动，回答他们的问题，并主导视频通话来教育会员，确保他们知情同意。
职责
- 主导卵子捐赠者（分割会员）电话
- 与潜在的分割计划参与者进行预定的视频知情同意通话，指导他们完成卵子冷冻和捐赠旅程
- 确认会员满足后勤要求，并获得卵子取出和捐赠的知情同意
- 确保会员的所有问题都得到解答，并在整个过程中感到被支持
- 在会员进行卵子捐赠旅程时提供持续的支持和沟通
- 与临床团队合作，确保会员获得无缝体验
- 协助开发和改进会员沟通材料和资源
要求
- 优秀的书面和口头沟通能力
- 同理心和对帮助他人的热情
- 在面向客户的角色中有经验，最好是在医疗保健或相关领域
- 能够管理多项任务并有效确定优先级
- 熟悉视频会议工具和技术
- 对生育和家庭建设有兴趣者优先
你将做什么
你将有机会帮助人们免费冷冻卵子并捐赠给有需要的父母，最终帮助双方在他们自己的时间表上建立梦想中的家庭。这个职位非常适合那些擅长沟通并且对生育和/或更广泛的给予女性更多选择以平衡家庭建设愿望和其他目标充满热情的人。
福利
- 成为一家致力于改善家庭建设旅程的使命驱动型公司的一员
- 远程工作，时间灵活
- 加入一个充满激情、协作的团队，致力于做出改变
- 在快节奏、创新环境中成长和发展的机会