全球中型市场入职总监

关于职位

作为全球中端市场客户入职总监，您将负责构建和扩展Cloudbeds增长最快、最复杂的客户群体的入职流程。您将领导一个团队，指导中端市场客户从合同签订到上线、采用以及顺利过渡到客户管理团队。您的职责包括建立框架、标准、指标和团队能力，以确保大规模提供世界级的、可重复的入职体验。

职责

• 领导和管理的团队由专职个人贡献者和负责人组成。
• 制定和实施策略，以提高入职速度、部署质量和客户满意度。
• 确保客户有一个良好的开端，这将影响长期保留率。
• 继承并改进当前的入职流程，为复杂的中端市场部署引入项目管理规范。
• 在推动运营卓越的同时，对客户体验保持狂热。

要求

• 在领导入职或客户成功团队方面有可靠的经验，最好是在SaaS环境中。
• 出色的项目管理能力和领导能力。
• 有中端市场或企业级客户群体的经验。
• 能够建立和扩展流程和团队。
• 对提供卓越的客户体验充满热情。

您将负责

• 推动入职功能的战略愿景和执行。
• 与跨职能团队协作，确保客户旅程无缝衔接。
• 持续改进入职流程和方法论。
• 指导和发展团队成员，培养高绩效文化。

福利

• 与全球分布的远程团队合作。
• 成为一家正在改变酒店行业的公司的一员。
• 有机会对客户成功和业务增长产生重大影响。

关于我们

Cloudbeds是一家领先的一体化酒店管理平台，为全球150个国家的酒店提供支持，每年处理数十亿美元的预订。我们的统一平台与数百家合作伙伴集成，帮助酒店经营者转变运营并提升其商业战略。我们是一家远程优先的公司，因在行业中的卓越和创新而受到认可。