您是否热衷于以精准和同理心转变客户接待流程？
您是否能在快节奏的法律环境中游刃有余地管理多项优先事项？
您是否精通西班牙语和英语，准备好远程支持一个不断发展的个人伤害业务？
您能否准确记录接待细节，并以紧迫感和执行力推动新的咨询向前发展？
最后一个问题：当面对挑战时，您是会感到兴奋还是选择逃避？
** 重要：申请须知 **
如有任何问题，请通过电子邮件 [email protected] 咨询。
- 请勿通过我们网站的联系信息（电话、电子邮件或网络聊天）或通过任何社交媒体平台直接发送消息。
申请方式：点击“申请”按钮，并在打开的 Crisp Recruit 页面进行申请。
** 招聘人员请勿联系 **
Turner Ross Germain 并不是您典型的律师事务所。这家位于佐治亚州玛丽埃塔的小型律师事务所，拥有数十年的法律经验，将诉讼的精准性与以客户为中心的关怀相结合。该公司在个人伤害和地方政府法律（包括土地使用、区划和上诉工作）方面有着深厚的根基，为其新一阶段的增长和转型奠定了良好的基础。
由三位经验丰富的律师创立，Turner Ross Germain 现在由管理合伙人 Valerie Ross 和 Meredith Germain 领导，她们自 2011 年以来一直共同执业，拥有超过 50 年的综合法律专业知识。在系统、品牌和团队结构转型过程中，她们正在为未来的成功奠定坚实的基础，并鼓励有进取心的人才与她们共同成长。
我们正在寻找一位全球接待专员，负责从首次潜在客户咨询到文件建立的个人伤害接待流程。在这个亲力亲为的独立贡献者角色中，您将迅速回应新的潜在客户，进行全面的接待访谈，收集事故、伤害、治疗和事件细节，准确记录信息在 CasePeer 中，并帮助将合格的潜在客户转化为签约客户。您的努力将确保新的咨询得到及时、精准和持续的处理。
您将负责以下工作：
- 接待管理：处理来电接待，并进行从首次通话到文件建立的完整接待流程，确保潜在客户获得顺畅高效的入职体验。
- 客户转化：负责推动合格的潜在客户完成签约流程，包括及时跟进、回答接待相关问题、获取签署的委托文件，并为新签约客户提供顺畅的入职体验。
- 数据录入：准确将接待信息输入 CasePeer，确保所有细节记录正确，案件档案保持有序和完整。
- 初步文件准备：使用公司模板准备委托书和相关初步文件，根据需要整合律师反馈，及时发送最终文件，索取警方报告或其他初步事件文件，并跟踪未完成的项目直至完成。
- 接待跟进：主动跟踪新的接待咨询、未提供的信息、已签署的委托文件和初步文件建立项目，确保没有潜在客户或下一步被遗漏。
- 初步支持文件：确定潜在客户是否已经接受医疗治疗，收集医院、急诊和提供者信息，根据需要索取初步记录，获取警方报告或其他事件文件，并确保支持文件包含在初步接待档案中。
- 客户沟通：在接待过程中通过电话、短信和数字平台与潜在客户和新签约客户保持清晰、及时和有效的沟通，包括解释下一步骤和收集所需信息。
- 协作：与使用 Microsoft Teams 的其他工作人员密切合作，确保运营顺畅和团队协调有效。
我们正在寻找的人才：
- 所需经验：在美国个人伤害律师事务所拥有 3-5 年的直接接待经验。候选人必须将接待作为核心职责，包括回应潜在客户、进行接待访谈、收集案件细节、跟进潜在客户、记录接待信息，并帮助将合格的潜在客户转化为签约客户。
- 紧迫感和责任感：理解新的个人伤害潜在客户是时间敏感的，必须优先处理。能够迅速回应，持续跟进。