FP Markets集团公司招聘全职客户支持专员 - 悉尼办公室
FP Markets集团公司是一家全球监管的澳大利亚经纪商，提供外汇、指数、大宗商品、股票和加密货币的差价合约交易。我们正在发展壮大，诚邀您加入我们在悉尼的团队 - 一家被认证的最佳工作场所®。
客户支持专员在提供顺畅且专业的客户体验方面发挥着关键作用，通过电话、电子邮件和在线聊天解答客户咨询，同时指导他们使用我们的产品、网站和交易平台。该职位对于建立客户信任、高效解决问题以及确保客户在整个交易旅程中获得所需支持至关重要。
汇报对象：总经理
职责：
- 通过识别问题并通过电话、电子邮件和在线聊天解答客户咨询
- 教育客户如何使用公司的网站和交易平台
- 通过电话、电子邮件和在线聊天与客户沟通，介绍公司的产品和服务
- 协助其他部门工作
候选人画像：
- 具备计算机知识，熟练使用Microsoft Office应用程序
- 具备外汇、CFD行业知识和经验者优先考虑
- 具有团队精神，出色的沟通能力
- 必须流利使用英语
- 会其他语言者优先，但不必须
- 能够在公共假日工作
我们提供：
- 热情、年轻、多元文化的团队和易于接近的领导层
- 在业务增长阶段为充满活力的企业做出贡献的机会
- 高度自主性，对想法的支持，以及将您的专业知识应用于公司的最佳实践
- 持续的个人发展、培训预算、与公司共同成长以及向行业领导者学习的机会
- 有竞争力的薪酬，定期薪资审查和基于绩效的激励计划
- 充满活力的公司生活：从团队活动到全球庆祝活动
- 免费使用全国各地的多个体育和健康设施
- 生日当天带薪休假
加入FP Markets的旅程：
- 与人力资源部门成员进行面试（30-45分钟），以评估与公司文化的契合度
- 与您未来的经理进行面试（45分钟-1小时），以评估与职位和团队的契合度，并讨论职位期望
加入我们的团队，成为一个在多元文化环境中运营的专业、快速发展的公司的一员！