关于岗位
- 担任指定制药客户的主要联系人
- 与客户建立并保持牢固的关系，确保客户满意度和留存率
- 与内部团队协调，确保服务及时准确地交付
- 根据需要为客户提供技术支持和指导
- 识别向上销售和交叉销售额外服务的机会
- 监控客户绩效，主动解决任何问题或疑虑
职责
- 管理客户账户，确保所有服务水平协议得到满足
- 定期与客户举行会议和演示，回顾项目状态和可交付成果
- 与销售和市场团队合作，制定针对客户的策略
- 准备并提交有关客户活动和绩效指标的报告
- 及时了解影响制药行业的行业趋势和监管变化
要求
- 相关领域（例如生命科学、化学、药学）的学士学位
- 至少3年的客户管理或账户管理经验
- 对制药行业及其监管环境有深入的了解
- 优秀的沟通和人际交往能力
- 证明能够同时管理多个项目和优先级
- 有与跨职能团队合作的经验
优先考虑
- 在技术或实验室环境中的工作经验
- 了解SGS的服务和产品
- 有CRM软件的使用经验
福利
- 具有竞争力的薪资和福利待遇
- 专业发展和职业晋升的机会
- 协作和包容的工作环境
- 工作与生活平衡，灵活的 working 安排
- 有机会与全球领先的测试、检验和认证服务提供商合作