职责
- 通过准备和审核客户发票的准确性和完整性，帮助保持计费流程顺畅运行
- 调查计费差异和客户问题，解决常规问题并升级更复杂的问题
- 与财务、运营、支持及销售部门合作，回答计费问题，支持积极的客户体验
- 对日常计费工具、流程和工作流程提出改进建议
- 在指导下审核合同、费率和计费条款，以核实客户收费
- 检查计费数据，标记差异并帮助纠正错误
- 回复常规客户计费咨询
要求
- 具有计费、开票或相关领域经验者优先
- 注重细节且具备优秀的分析能力
- 能够与跨职能团队协作
- 优秀的书面和口头沟通能力
- 熟练使用Microsoft Office，特别是Excel
- 具备解决问题的能力，能够同时处理多项任务
关于职位
助理计费专员将在确保客户发票的准确性和及时性方面发挥关键作用。这个职位需要一个注重细节、喜欢与数字打交道并且善于解决问题的人。您将成为支持公司物流和交付运营的动态团队的一员，为顺畅的计费流程和积极的客户体验做出贡献。