高级奢华旅行顾问 - 南部非洲
我们的南部非洲部门正在扩展，我们正在寻求具有丰富目的地专业知识和在高端奢华旅行销售方面有成功业绩的高度经验丰富的奢华旅行顾问。这个职位是为真正的行业专业人士设计的——那些了解奢华野生动物园旅行复杂性、精通定制行程设计，并始终能将高价值的国际咨询转化为确认预订的人。候选人必须具备强烈的商业意识、目的地专业知识，以及与挑剔的全球客户迅速建立信任的能力。这个职位的成功是通过转化表现、收入贡献、客户满意度和提供的定制行程的质量来衡量的，而不是咨询处理的量。
主要职责
- 将合格的奢华旅行咨询转化为确认的高价值预订和长期客户关系
- 设计和提供无缝、高度详细的南部非洲定制行程
- 通过卓越的沟通、情感智慧和文化意识，迅速与国际客户建立信誉和信任
- 保持对南部非洲目的地、旅馆组合、路线和季节性旅行动态的专家级知识
- 确保所有提案、文件、CRM记录和客户沟通的绝对准确性
- 独立管理与团队流程和商业目标一致的高绩效销售管道
- 为非洲野生动物园集团的负责任旅游、保护和有意义的旅行体验承诺做出贡献
- 与内部团队有效合作，确保运营卓越和从咨询到回程旅行的无缝客户旅程
要求
- 在奢华旅行、定制野生动物园销售或高端B2C旅行咨询方面至少有3-5年的经验
- 在以下南部非洲国家有证明的专业知识：博茨瓦纳、津巴布韦、赞比亚、纳米比亚、莫桑比克、斯威士兰和莱索托
- 有可衡量的转化率和收入产生的商业成功证明
- 有使用CRM和行程系统（如Wetu、Tourplan或同等平台）的丰富经验
- 旅游与酒店管理、酒店管理、商业或市场营销的大学学历（优先）
- 流利的英语是必需的；德语、法语、荷兰语、西班牙语或意大利语等额外语言是非常有利的
- 有很强的商业头脑，了解利润率、收益和转化表现
- 高情商，能够迅速了解客户需求并建立信任
- 对细节有非凡的关注和强烈的组织纪律性
- 自我驱动、有韧性，能够在远程或混合环境中独立工作
- 在压力下保持冷静，有解决方案导向的心态
- 优秀的书面和口头沟通能力
- 对非洲、保护、可持续性和提供变革性旅行体验有真正的热情
福利
- 具有竞争力的、与绩效挂钩的薪酬结构
- 代表非洲领先的奢华野生动物园品牌的机会
- 获得世界级的培训、目的地知识和运营支持
- 一个奖励卓越和支持职业发展的高绩效文化
- 为南部非洲的保护和社区提升倡议做出有意义贡献的机会