客户入职经理 I - 里斯本/马德里/柏林

### 关于Pleo 混乱的费用管理是一件棘手的事情。繁琐的流程对所有参与者来说都是双输的局面，不仅仅是财务部门。在Pleo，我们正在改变这种状况。我们构建了费用管理解决方案，让财务管理变得无缝、赋权和出乎意料地高效，适用于财务团队和员工——我们的愿景是帮助所有企业“超越预期”。 “Pleo”这个词实际上意味着“超出你的预期”，而坚持这一理念正是我们在过去10年中取得成功的秘诀。 现在，我们正处于旅程中的一个关键节点；我们的每一个举动都会直接影响我们40,000+客户、我们的业务和我们的集体成功。我们需要那些以发现客户需求为荣的人，他们能将复杂的问题转化为简单的解决方案，尊重地挑战现状，并始终志存高远。怀着远大的抱负推动我们前进，我们不能说我们已经完全掌握了这一切。但坦白说，这正是乐趣的一半！我们可以说的是，我们是一个由850多人组成的团队，他们充满动力、进步，并且重要的是，我们非常友善，来自100多个不同的国籍，所有人都致力于共同交付企业支出的未来。 ### 加入客户入职团队 欢迎来到客户入职的世界，在这里，我们打造无缝的入职体验，为客户和企业带来愉悦。作为Pleo的客户入职经理，你掌握着为欧洲和英国的企业解锁我们尖端解决方案全部潜力的钥匙。你的使命是以精确和技巧监督和执行入职流程，与客户和内部团队无缝协作，确保从始至终的顺利和难忘的旅程。 想象一下，你成为了技术与人类连接之间的桥梁，了解每位客户的独特需求，并配置Pleo以完美匹配他们的需求。你将成为技术问题的首选专家，提供咨询、分享最佳实践，并进行培训，以推动用户采用，让我们的客户能够将业务提升到新的水平。你的角色不仅仅在于技术专长——它还关乎建立牢固的关系，并确保客户成功成为世界瞩目的有力参考点。你的真诚好奇心和卓越的问题解决能力将在你轻松驾驭多个入职项目时大放异彩，同时你还需要随时了解最新的行业趋势。 ### 你将体验到的乐趣 #### 对外面对客户： 简而言之，在客户注册Pleo后，你将负责他们的入职工作。 - 与这些客户合作，确定目标、优先级、政策、系统以及有效的推广计划 - 与客户就项目时间表、范围、资源和集成需求达成一致 - 为用户配置Pleo，包括激活、限额、卡片、集成和合规性 - 将Pleo与客户的会计系统集成，导出费用，并帮助测试 - 提供咨询、分享最佳实践、进行培训并帮助推动用户采用 - 协助准备数据、沟通、政策和指南 - 提供“超关怀”，进行最终审查电话，促进交接给专门的客户成功经理 - 保持牢固的关系，收集反馈和CES评分 - 协助收集推荐信或参考案例 #### 对内面对团队： - 你将乐于与团队分享知识，合作进行培训和赋能 - 有机会参与并为我们的持续流程改进项目贡献你的声音 - 准确跟踪收入确认和资源分配的工作量 - 向产品、开发团队和营销团队提供反馈和见解 - 与利益相关者协作，分享更新，解决问题 - 确保入职时间表和客户满意度 - 分享成功案例，鼓励推荐，展示体验 ### 如果你具备以下条件，你将在这个角色中茁壮成长 - 成功的客户面对经验（至少2-3年），理想情况下是在客户入职或客户成功领域 - 具备一定的会计原理和财务工作流程知识是可取的。 - 对理解和满足客户需求有真诚的好奇心。 - 对客户满意度和建立关系有强烈且经过验证的承诺。 - 在同时处理多个入职项目时，具备出色的规划、优先级排序和风险管理能力 - 能够与跨职能团队有效合作，推动成功。你真的能分解一个客户问题并向数据分析师、设计师或工程师解释吗？ - 愿意适应不断变化的要求，并随时了解行业趋势。 - 充满活力。你是一个能鼓舞他人的人吗？你能成为队友的依靠吗？在需要的时候你能表现出脆弱吗？而且，你能带来推动我们业务向前发展的勇气吗？如果是，那么这个团队就是为你而设的。 - 具备流利的英语和德语商务能力 ### 关于你的申请 - **英语优先**。由于这是我们的公司语言，请用英语提交申请。如果你加入我们，你会经常使用它。 - **公平对待每个人**。我们的招聘团队会阅读每一份申请，以确保流程公平。为了保持流程顺利进行，我们只接受通过我们系统的申请——我们的支持团队无法转接电话或电子邮件。 - **多元化驱动我们**。只有当我们的团队反映我们周围的世界时，我们才能实现我们的目标。从你点击申请开始，即使你没有满足每一个条件。我们鼓励来自各种背景和经验的人加入我们。 - **以最佳状态面试**。我们希望你在整个过程中感到舒适。如果你有任何无障碍需求或需要特定格式，请发送电子邮件至[email protected]。我们将设计一个适合你的流程。 - **你的数据是安全的**。当你申请时，我们作为数据处理者处理你的个人数据。有关Pleo如何处理个人数据的更多信息，请在此处阅读我们的隐私政策。