职位描述
如果您是一个积极主动的团队成员，拥有积极的态度，能够坚韧不拔并批判性地思考解决方案，您具有同理心，并且相信80%的成功在于参与，那么您非常适合这个职位。如果您喜欢在快节奏的环境中工作，不断挑战自我并为客户服务，请加入我们充满活力的团队！
职责
您将负责
- 作为客户服务专员II，您将为租车客户提供客户服务，处理有关通行费和/或违规行为的咨询。
- 您将使用积极、同理心和专业的态度向租车客户提供信息或指导。
- 使用适当的工具和资源，专注于首次联系解决，以达到完整准确的解决方案。
- 发展和维护与所提供服务相关的知识，包括产品、流程和技术知识。
- 展现出针对受众的有效口头、人际交往和书面沟通技巧。
- 在生产力、效率、遵守时间表、质量、客户满意度和出勤率方面达到为该职位设定的绩效目标。
- 完成指派的其他职责。
Verra Mobility价值观
理想的候选人自然会按照Verra Mobility的核心价值观开展工作：
- 承担责任。我们专注于高性能并推动突破性成果。我们的员工确保问责制，优化和调整工作，专注于客户，并培养创新精神。
- 做正确的事。我们倡导诚信和良好品格。我们的团队成员以道德行为为榜样，展现良好判断力并勇敢无畏。
- 选择勇气而非舒适。我们倾向于推动业务发展的对话、决策和行动，即使它们让人感到不适。