客户合作伙伴

关于Ubiminds

Ubiminds是一家获得GPTW认证的公司。作为一家与美国软件公司合作的组织，我们的核心价值是以人为本。Ubi精心挑选巴西顶尖5%的优秀人才，支持我们客户的拉美增长战略。

关于职位

客户合作伙伴从第一份合同签订之日起就拥有其客户组合。你是客户工程副总裁在需要第三季度增加三名工程师时会打电话联系的人。你也是在客户之前就注意到我们的小组偏离了我们承诺的结果的人。你拥有关系、续约、扩展和业绩。

这不是一个处理收件箱的客户经理角色。你将承担保留和增长目标，与客户高管面对面交流，并领导从人员扩充转向围绕成果的咨询服务的转变。如果你喜欢拥有相当于一个小规模损益表的客户关系，并且你能够与CTO讨论路线图，下一个小时又与我们的首席财务官讨论利润率，请继续阅读。

职责与核心工作内容

• 美国客户账户组合：他们的健康状况、满意度、续约情况和收入。
• 净收入保留和扩展。你通过增加工程师和小组，以及附加Furiosa工作（如AI交付舱、AI加速计划和咨询与治理服务）来发展账户。
• 账户运营节奏：季度账户计划、季度业务审查和高管业务审查、对一级战略客户的月度节奏，以及你保持诚实的账户健康评分。
• 续约和商业条款：SOW和MSA延期、价格保持在我们的利润率底线以上，以及领导层可以信赖的预测。
• 交付合作伙伴关系。你与我们的交付负责人和拉美人才组织合作，确保我们安排的人员能够实现预期结果。当匹配不合适时，你能够在不引起争议的情况下管理变更。
• 多线程的高管关系。你在单一支持者之外建立信任，直至最高管理层，因此当一个人离开时，账户不会动摇。
• 客户的声音。你在账户中学到的东西为我们的Furiosa产品和市场策略提供信息。你是预警系统和新想法的来源。

要求（你必须具备的条件）

• 七年以上在人员扩充、IT服务、咨询或企业SaaS领域拥有客户关系和收入数字的经验，向美国公司销售和服务。
• 在保留和扩展方面的真实记录：完成的续约、增长的账户、承担的配额和达成的目标。带上你的数字。
• 对软件实际构建方式的熟悉：敏捷团队、工程人员配备、分布式或近岸交付。你不需要编写代码。你确实需要与工程副总裁进行可信的对话。
• 对商业机制的把控：SOW、MSA、利润率和预测。你能够定价交易并捍卫利润率。
• 对企业AI采用有足够的了解，能够与客户高管讨论路线图，并分辨什么是真实的，什么是炒作。我们将深化它；你带来直觉。
• 高管风范和咨询本能。你首先倾听，你说出了困难的事情，人们信任你做出重大决策。
• 母语级别的英语和对美国商业文化的适应能力。

加分项（让你脱颖而出的条件）

• 你曾在近岸或离岸交付模式中工作过，并了解其局限性。
• 你销售或交付过AI、ML或数据服务。
• 葡萄牙语或西班牙语。
• 你建立了账户管理结构，而不仅仅是工作在其中。我们现在正在建立这个功能，并且有空间来塑造它。