客户成功专员

公司概况

Social Discovery Group (SDG) 是全球第三大社交发现公司，拥有超过60个品牌和5亿用户。我们通过将虚拟亲密关系转变为新常态，解决孤独、隔离和疏远的问题。我们的产品组合包括专注于人工智能、游戏机制和视频流媒体的在线通信平台，包括Dating.com、DateMyAge、Cupid Media、Dil Mil、Kiseki等。

SDG在全球范围内投资IT初创公司，包括Open AI、Patreon、Flo、Clubhouse、Woebot、Flure、Astry、Coursera、Academia.edu等。我们汇集了一支志同道合的团队和专注于创建和开发具有全球影响力的社交发现产品的IT专业人士。

我们的国际团队由1200名专业人士和数字游牧民组成，在全球各地工作，包括塞浦路斯、马耳他、美国、亚美尼亚、格鲁吉亚、哈萨克斯坦、黑山、波兰、拉脱维亚、塞尔维亚、西班牙、葡萄牙、阿联酋、以色列、土耳其、泰国、印度尼西亚、日本、香港、澳大利亚等许多其他地点。

2024年8月，我们获得了美国Great Place to Work认证™，这反映了我们的核心信念：一个真正卓越的工作场所是建立在信任、自豪和友谊之上的。

职位名称

客户成功代理

远程工作地点

全球范围 - 我们欢迎来自包括土耳其、肯尼亚、南非、阿根廷等在内的所有国家的候选人。

工作职责

• 解答客户关于我们网站和平台的所有问题
• 及时、快速、有效地处理客户请求，确保迅速解决问题
• 解决所有客户问题，目标是保留客户并确保客户满意
• 在适当时机向客户推广我们的网站和服务
• 始终保持高水平的服务质量
• 分析客户需求并提供个性化解决方案
• 在困难情况下进行导航，并适应不断变化的环境
• 为复杂案例提供专业解决方案

要求

• 流利的英语（书面和口头） - 这是必需的
• 日语、西班牙语或中文技能将是一个优势
• 有与国际客户合作的经验
• 快速打字技能，英语
• 快速学习者，能够吸收大量信息
• 能够心理分析人，并对他们的情感敏感
• 强大的问题解决能力和提供专业解决方案的能力
• 抗压能力强，充满活力，能够处理高压情况
• 适应不断变化的环境和情况
• 始终愿意主动采取行动
• 积极的“能做到”的态度，相信一切皆有可能
• 致力于提供卓越品质的服务

福利

• 工作时间： 协调世界时下午1点至晚上10点，周五至周二（周三和周四休息）
• 远程工作机会： 在世界任何地方全职工作
• 假期： 每年28个日历日
• 健康日： 每年7天健康日（可用于家庭事务、恢复或个人需求，无需使用病假）
• 推荐奖金： 推荐成功的申请人可获得高达5000美元的奖金
• 专业发展： 50%的专业培训、国际会议和会议费用报销
• 语言学习： 英语课程的企业折扣
• 健康福利： 如果不符合企业医疗保险的条件，公司每年最多补偿1000美元的总金额（可以用于自行购买健康保险或支付您和近亲的医生费用）
• 工作场所组织： 公司在办公室/合作办公地点提供配备齐全的工作场所，或每3年一次最多1000美元的总金额报销家庭办公室设置（桌子、椅子、互联网等）
• 内部游戏化奖励系统： 从同事那里获得奖金，并将其兑换成商品、团队建设活动、按摩券等

如何申请

如果您准备加入我们的国际团队并在社交发现领域产生有意义的影响，我们鼓励您立即申请。这是一个与一家全球认可的公司合作的机会，该公司重视其员工并倡导积极、协作的工作环境。

注意：此角色的初始薪酬水平将在招聘过程中与候选人分享，并在开始工作前告知。