关于公司
在Covera Health，我们致力于通过提高每一个诊断的准确性来改善医疗保健。我们结合临床专业知识、先进的AI技术和行业内最大的放射学质量数据集之一，帮助更早地发现疾病，提高诊断准确性，并让临床医生对他们所做的每一个决定更有信心。我们的平台为《财富》10强和100强企业中的近600万人、三家美国五大国家健康计划中的三家，以及成千上万的价值导向型初级保健医生提供支持。
关于职位
作为客户成功中心(CoE)的总监，您将在确保我们的客户实现预期成果并充分实现我们平台价值方面发挥关键作用。您将领导一个致力于了解客户需求、推动采用和建立长期关系的团队。
职责
- 制定和执行客户成功策略，以推动产品采用和客户满意度。
- 领导客户成功经理团队，提供指导、建议和绩效管理。
- 与跨职能团队合作，确保将客户反馈纳入产品开发。
- 监控客户健康指标，主动解决潜在问题，确保客户留存。
- 作为关键客户的首席联系人，管理升级问题并确保及时解决问题。
- 制定和提供客户演示和报告，展示我们解决方案的价值。
要求
- 在SaaS或医疗技术公司担任客户成功领导角色的经验。
- 强大的领导能力和团队管理技能。
- 优秀的沟通和人际交往能力。
- 能够理解复杂的医疗技术解决方案，并向客户阐明其价值。
- 具有战略思维，能够制定和实施客户成功计划。
优先考虑
- 在放射学或医疗成像领域的经验。
- 熟悉AI驱动的医疗解决方案。
福利
- 具有竞争力的薪资和福利待遇。
- 远程工作环境，弹性工作时间。
- 有机会在医疗保健领域产生重大影响。
- 协作和创新团队文化。
- 专业发展和成长机会。