客户成功经理/负责人

简介

Foundation正在招聘一名客户成功主管，以加速我们的核心业务、现代化住宅建设，并帮助转变购买、出售和拥有房屋的体验。

关于Foundation

Foundation由领先的VC公司（包括Y Combinator）提供680万美元的资金支持，是一支由前Opendoor团队组成的团队，正在改造住宅房地产市场。Foundation的第一个产品是面向住宅建筑商的原生客户体验平台——可以理解为“建筑商的Shopify”。我们与大型住宅建筑商合作，提供现代化的数字客户体验，显著提高客户满意度和团队生产力。在短短两年内，我们已经证明了明确的产品市场契合度和快速增长——这一切都仅依靠合同设计支持。

职位描述

我们正在招聘一位经验丰富的客户成功经理，负责并发展与Foundation客户组合的关系。这个职位处于客户成功、账户管理和执行入职的交汇点。您将成为客户在销售后的可信合作伙伴——推动采用、管理持续需求，并确保客户从平台获得长期价值。您将以高度的自主性开展工作，管理多个账户和优先事项，同时主动识别风险、机会和流程改进。您将与产品和、工程和运营团队密切合作，解决客户问题，通过客户反馈影响路线图决策，并不断改进我们的客户入职和支持方式。这个职位适合那些想要真正拥有权和影响力的人。作为一个成长团队的早期成员，您将帮助定义我们与客户合作的方式——不仅仅是执行现有的剧本。您将身兼多职，做出决策，并看到