客户成功经理（远程）
公司概况
RYNO Strategic Solutions是一家创新型全方位服务的数字营销公司，自2008年以来，200多名RYNO专家一直提供卓越的互联网营销服务。我们凭借顶级的专有策略、跟踪和报告，始终领先于竞争对手。由于我们的完全透明，我们的客户总是清楚地知道通过我们的营销努力他们获得了什么。我们致力于帮助家庭服务公司利用最具成本效益的桌面和移动策略在线找到他们的客户。
2024年9月，RYNO Strategic Solutions与Blue Corona合并，这两家领先的数字营销机构专门从事家庭服务行业。这次战略合并结合了近30年的专业知识，统一在RYNO Strategic Solutions品牌下，创造了无与伦比的市场领导者。
职位名称
客户成功经理
远程工作地点
远程 - 美国
职位概述
我们正在寻找一位充满激情和干劲的客户成功经理加入我们不断增长的团队。在这个角色中，你将成为我们宝贵客户的主要联系人，负责建立牢固的关系并促进客户保留。你的主要重点是通过与我们内部专家团队合作制定和执行战略性营销计划来增加客户收入。你将为你的客户指导战略方向，帮助他们产生潜在客户并优化营销成本，同时在市场中区分他们的品牌。你的最终目标是成为值得信赖的顾问，确保客户满意并超出预期，以建立持久的合作伙伴关系。
工作职责
- 制定并监督执行复杂、定制化的营销策略，以符合并超越客户目标
- 定义并推动每个客户的营销策略
- 每周通过电话/电子邮件/Zoom与客户有效沟通，处理请求并通过内部项目管理系统管理项目
- 分析和解释来自Microsoft Ads、Google Ads、Google Local Service Ads、GA4等行业平台的数据，并以全面的活动表现报告的形式创建可操作的见解和主动建议
- 与RYNO的战略合作伙伴建立关系，确保客户满意度和保留率，充当值得信赖的顾问
- 通过增加在你账户中提供的服务和产生的收入来扩展客户关系
- 产生客户推荐，从而带来新的RYNO客户
- 与分析师/策略师和其他团队成员跨职能协作，确保与客户目标保持一致
- 站在行业趋势的最前沿，不断学习和整合前沿的营销策略和战术
- 指导客户成功协调员
- 与客户和RYNO团队建立牢固的关系
- 执行管理层指派的其他工作职责
要求
- 在快速增长的数字营销代理公司拥有3年以上账户管理经验，具有丰富面向客户的角色背景
- 通过获得新客户业务和向上销售解决方案来推动收入增长的经验
- 出色的沟通、演讲和人际交往能力，能够处理升级并与客户和内部团队建立牢固的关系
- 在付费媒体和/或SEO策略方面有实际经验，包括强大的分析技能和熟练使用Microsoft Ads、Google Ads、Google Local Service Ads和Google Analytics 4等平台
- 精通Microsoft Office应用程序（Word、PowerPoint、Excel、Outlook、Teams）
- 在代理环境中拥有成功的经验，能够成功管理多个客户账户并适应快节奏的工作流程
- 强烈的职业道德，致力于提供结果和帮助企业成长
- 强大的解决复杂问题和主动解决冲突的能力
- 能够在快节奏的环境中工作并按时完成任务
- 优先但不要求：拥有数字营销基础、Google Ads搜索、Google Ads展示和Google Analytics（GA4）认证
福利
- 远程优先文化，提供灵活的工作选择
- 基于绩效的奖金，奖励卓越表现
- 医疗保险、牙科保险、视力保险和人寿保险
- 401(k)匹配，帮助你规划未来
- 为新父母提供6周的带薪育儿假
- 每年2000美元的学费报销，用于继续教育
- 健康津贴，支持你的健康和健身
- 每月数据津贴，支持你的远程工作环境
- 带薪休假和病假，实现工作与生活的平衡
- 11个带薪假日，一年中的享受时光
- 带薪公益日，回馈你的社区
- 带薪生日假期，庆祝你的特别日子
- 全面的员工援助计划，提供个人支持
- 领导力和职业发展机会
- 周年纪念奖励，庆祝里程碑
- 包容、多样性、公平和获取（IDEA）委员会
- 很棒的团队周边商品！
薪资范围
年薪65,000 - 80,000美元
这个带薪非豁免机会的总薪酬包括65,000至80,000美元的基本工资。这是我们的目标薪酬范围，并受到多种因素的影响，包括角色、级别、经验和地点。这个职位有资格获得季度绩效奖金。奖金资格基于绩效指标和公司业绩。
如何申请
点击“申请这个职位”按钮提交申请。我们的招聘团队将审核你的资格，并在你的背景符合我们的要求时联系你。
我们是一个平等就业机会的雇主。所有合格的申请人将在不考虑种族、肤色、宗教、性别、国籍、残疾状况、退伍军人身份或任何其他受法律保护的特征的情况下获得就业考虑。