客户服务团队主管 (不限性别/男性/女性)

关于职位

作为客户服务团队负责人，您将负责领导和发展我们的客户服务团队。您将建立一个可扩展的、AI驱动的、数据驱动的支持系统，为我们的客户提供卓越的服务体验。您将把日常运营与战略发展联系起来，优化流程，并特别促进您的团队在专业和个人方面的成长。

职责

• 领导、指导和发展客户服务专员，定期提供反馈
• 建立可扩展的、AI驱动的、数据驱动的支持系统
• 优化客户服务流程
• 促进团队在专业和个人方面的成长

要求

• 有领导客户服务团队的经验
• 能够优化运营流程
• 有AI和数据驱动方法的经验
• 优秀的指导和开发技能
• 出色的沟通和反馈能力

您将做什么

• 制定和实施客户服务策略
• 利用智能AI功能增强日常运营
• 确保团队成员达到并超越KPI
• 为团队创造一个支持和发展的环境

福利

• 有机会使用现代软件和AI解决方案
• 为欧洲SaaS公司的成长做出贡献
• 与多元化的团队和客户群合作
• 有竞争力的薪资和福利待遇
• 支持和协作的工作文化

关于我们

在plancraft，我们正在用现代软件和智能AI解决方案构建欧洲工艺的支柱。我们的使命是为工匠和企业提供一个实用的SaaS解决方案，高效运作并最大限度地减少不必要的行政工作。我们拥有来自欧洲和美国的顶级投资者，并且拥有超过30,000名工匠客户，我们正在扩展到整个欧洲，以创建互联和成功的社区。

加分项

• 有在客户服务中实施AI和自动化的经验
• 有战略规划和执行的良好记录
• 优秀的领导力和指导技能
• 对技术和客户服务创新充满热情