关于Catch Creation
Catch Creation是一家为数字时代而生的全球电子商务公司。我们创建、发展和运营在线品牌，通过卓越的产品和体验激发客户兴趣并传递真正的价值。我们的团队在完全远程的环境中蓬勃发展，将创造力、数据驱动的策略和创新相结合，构建可扩展的高效能电子商务解决方案。
从概念到转化，我们专注于开发在竞争激烈的市场中脱颖而出的品牌——以对设计、故事讲述和客户满意度的热情为驱动。我们推出的每一个产品都体现了我们对质量、真实性和增长的承诺。
在Catch Creation，我们相信伟大的想法可以来自任何地方——我们的远程优先文化让来自世界各地的优秀人才能够协作、创新，并将这些想法变为现实。
你能得到什么？
- 时薪：每小时3.00美元
- 永久远程办公
- 每两周支付一次工资
- 绩效奖金和激励
- 6个月和年度周年奖金
- 最多17天的带薪休假额度
职位描述
接收客户电子邮件，协助解决售后问题，包括但不限于：产品咨询、订单跟踪和状态、账单、收费和价格查询/问题、退换货、与取消和退款协商、处理客户投诉等。
为通过电话下单的客户提供现有记录的订单处理服务
将需要更高级别或跨部门协助的订单进行升级
根据需要执行回拨，以解决放弃和断开的电话，确保至少90%的呼叫中心联系得到解决
最低资格要求
- 至少2年的BPO经验，有电信/电子商务账户经验者优先
- 优秀的理解和沟通能力
- 高于平均水平的专业技术能力
- 在同时操作不同系统和工具时具备高于平均水平的 multitasking 能力，同时保持对客户互动的控制
- 具有高度的责任感和责任感，能够适应不同的工作时间安排
系统要求
- 英特尔i5或同等配置的设备，配备4GB内存或更高
- 有线互联网连接，速度30mbps或更高（不允许使用USB上网卡）
- 降噪耳机——面试时需具备