客户经理

🌎 关于我们 在TeamSnap，我们相信当世界通过体育连接起来时，世界会变得更美好。TeamSnap是一个致力于简化青少年体育运动中繁杂事务的体育和通讯平台。我们还相信，我们的工作应该让我们兴奋，我们的团队成员应该支持我们，我们的老板应该激励我们。我们赋予员工提出伟大创意和保持谦逊态度的权利，这使我们登上了《Outside Magazine》"最佳工作场所"榜单和Built In的"100家最佳远程优先工作场所"。 TeamSnap正在寻找一位客户经理，负责与我们最大的体育组织客户建立战略关系，推动客户留存、产品采用和业务增长。这是一个以结果为导向的职位，适合那些擅长通过咨询方式管理复杂、高价值客户的人，而不是处理大量交易型业务的人。理想的候选人应具备强大的B2B关系管理技能、咨询式销售方法以及协作思维，使整个团队更加强大。

关键职责

• 与主要客户建立并维护牢固的关系，确保客户满意度和续约
• 深入了解客户需求和目标，制定并执行客户特定的增长计划
• 与内部团队合作，确保客户成功采用我们的产品和服务
• 识别追加销售和交叉销售机会，推动收入增长
• 作为客户的主要联系人，协调内部资源以解决客户问题和需求
• 定期向管理层汇报客户健康状况、风险和机会
• 在客户续约和增长目标方面实现和超越季度和年度目标

任职要求

• 5年以上B2B客户管理或销售经验，最好是在SaaS或技术领域
• 出色的沟通和人际交往能力，能够与各种利益相关者建立关系
• 能够理解复杂的产品和技术概念，并有效地向客户传达
• 强大的分析和解决问题的能力
• 能够在快节奏的环境中工作，并同时管理多个优先级
• 自我激励，能够在最小的监督下独立工作
• 具有团队精神，乐于助人

我们提供

• 远程工作机会，灵活的工作时间
• 具有竞争力的薪酬和福利，包括健康保险、退休计划等
• 一个充满活力和包容性的工作环境
• 职业发展和成长机会