关于职位
我们正在招聘一名患者激活专员，指导新患者激活他们的远程监控设备，并为患者与Cadence护理模式的互动奠定基础。该职位通过电话直接与患者合作，并与临床和技术团队协调解决需要额外支持的激活问题。患者激活专员通常是患者与Cadence的首次接触点之一，这使得该职位对长期项目参与至关重要。
您将负责
- 负责新患者的端到端设备激活流程，通过电话指导他们设置血压袖带、体重秤和血糖仪。
- 在激活通话期间排除技术问题和连接错误，根据需要将未解决问题升级给技术或临床团队。
- 解答患者对监控项目的疑问和担忧，将技术步骤转化为清晰、易懂的患者友好型说明。
要求
- 拥有客户服务或面向患者角色的经验，最好是在医疗保健或相关领域。
- 优秀的沟通技巧，能够清晰、同理地解释复杂信息。
- 解决问题的能力，以及与技术团队和临床团队协作的能力。
- 熟练使用数字工具和软件，并愿意学习新系统。
福利
- 加入一家致力于改变慢性疾病护理的使命驱动型公司。
- 远程工作，弹性工作时间，支持健康的工作生活平衡。
- 有机会对患者结果和参与度产生切实的影响。
关于我们
Cadence是一家临床人工智能公司，致力于自动化慢性疾病的治疗。我们的临床智能系统承担了慢性护理的常规、大量工作——监控患者、发现风险、协调行动——以便临床医生可以专注于需要他们的决策。我们被TIME评为Top 100 HealthTech公司之一，也被LinkedIn评为顶级初创公司。