战略客户经理

关于团队

战略客户团队的目标是让Miro成为全球最大公司内部创新的神经中枢。我们与财富500强和全球2000强企业合作，帮助他们加速产品开发、改善跨职能协作，并转变团队从战略到执行的运作方式。这个团队处于Miro从协作产品向AI驱动的创新工作空间转型发展的核心位置。我们的战略客户经理作为客户的CEO角色运作，领导跨职能的客户团队，包括解决方案工程、客户成功、价值咨询、专业服务、产品、营销、合作伙伴和高层领导。

关于职位

在战略客户领域取得成功，不仅仅是管理一个区域或完成零星的交易。这关乎制定多年期的客户策略，确定客户最重要的业务计划，并将Miro扩展到产品、工程、设计、IT、运营和转型团队的关键工作流程中。作为战略客户经理，你将负责Miro最大的企业客户组合。你需要了解每个客户的行业背景、运营模式、高层优先事项、政治格局、续约动态和扩展潜力。你将通过严谨的基于客户的执行来创造销售机会，围绕可衡量的成果建立高层共识，并协调Miro的内部资源，将战略机会转化为持久的合作伙伴关系。

你的职责

• 负责指定战略客户组合
• 制定并执行针对3-10个全球企业客户的深度客户策略
• 确定优先业务计划、关键工作流程、高层决策者、拥护者、续约时机和竞争风险