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高级DevOps支持工程师
工作地点：英国、爱尔兰或波兰
关于Buildkite
Buildkite的CI平台被世界领先的工程团队所信赖，帮助他们交付每天被超过10亿人使用的软件。包括Canva、Meta、Mistral AI和NVIDIA在内的公司都依赖Buildkite在其基础设施、我们的基础设施或两者上运行构建、测试和部署 - 使他们能够以速度、可靠性和灵活性自信地交付软件。
关于职位
这不是一个普通的支持工程师职位。你将通过独立排查和解决高度复杂的CI/CD、软件和基础设施问题，为Buildkite的企业客户提供支持，与Canva、Uber和Airbnb等公司的软件工程团队直接合作，帮助解决关键工作流程。你将在塑造支持团队向平衡反应性和主动性工作的功能演变中发挥重要作用，花费一半的时间设计和实施可扩展的工具、流程和开源贡献，创造世界级的客户体验。这个职位非常适合那些以客户为中心并在为世界上一些最具创新性的工程团队解决棘手技术问题中茁壮成长的软件、DevOps或基础设施专家。
这个职位是远程的，需要应聘者位于英国、爱尔兰或波兰。你将每周工作五天，当地时间上午9:00至下午5:00，包括周六和周日。你的其他三天是灵活的 - 我们将在你加入时一起商定一个固定的时间表。
你的职责
- 独立解决企业客户的高度技术性CI/CD、软件和基础设施问题
- 通过Slack、Zoom、电子邮件、Plain和社区论坛提供支持
- 领导面向客户的回顾和规划会议，以改善他们的Buildkite体验
- 识别预防未来支持问题的机会，并推动设计和实施主动解决方案
- 为Bash插件和基于Golang的实用程序等开源工具做出贡献并维护
- 发布文档更新和主动沟通，改善客户旅程
- 作为客户的代言人，确保他们的反馈塑造内部产品和流程改进
- 拥有并改进支持工作流程，简化团队运营和交付方式
- 分享客户工作的经验教训，以加强与产品和工程部门的协调
- 指导同事，并在团队内培养包容、支持的环境
如果你具备以下条件，这就是你
- 以客户为中心的思维模式 - 致力于提供富有同理心和耐心的世界级支持
- 技术专长 - 具备强大的编码或脚本能力，并有Bash、Ruby on Rails或Golang的经验
- DevOps和云知识 - 拥有丰富的CI/CD工具和平台经验，包括Linux、AWS、GCP、Azure、Terraform和Kubernetes
- 问题解决能力 - 自信地独立解决复杂的技术问题，并指导客户找到解决方案
- 自主和主动 - 能够独立工作，提前识别机会，并采取主动行动推动有意义的改进
- 优秀的沟通能力 - 擅长在分布式环境中向客户和内部团队清晰地阐述技术细节
福利
- 20天带薪年假，外加10天病假和护理假 - 我们积极鼓励休假，我们希望你处于最佳状态，休假是其中的一部分。
- 持续的远程工作津贴，帮助你完成最佳工作 - 我们希望你拥有你需要的一切，从优秀的高速网络到适合你的健康选择。
- 退休和健康保险（根据你的地区） - 以你自己的方式构建你的未来。
- 主要照顾者16周带薪育儿假（次要照顾者6周） - 成为父母是人生的一个重大改变，我们致力于支持你和你的家庭度过这个阶段。
- 保密的员工援助计划和心理健康支持 - 有时生活会变得艰难。你应该能够获得所需的资源和帮助。
- 学习和成长的支持 - 提供参加会议、课程和辅导的时间和预算，这样你就有机会成长、提高你的技能并建立精通。
- 每年最多可以在世界任何地方工作6周的灵活性 - 伟大的工作不必只发生在一张桌子上。
具体的福利可能因国家/地区而略有不同。我们将与你一起讨论你所在地的具体情况。
🌈平等机会雇主
在Buildkite，我们重视多样性，并庆祝所有类型的技能、背景和经验。我们致力于营造一个包容的环境，并在我们的招聘过程中提供合理的便利。
如果你在申请或面试过程中需要任何便利或支持，请通过[email protected]与我们联系。
创建职位提醒
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