关于职位
客户成功经理将负责管理现有项目组合，确保客户在整个Speexx旅程中的成功和满意度。这个角色涉及主动跟踪和分析关键绩效指标，预测和识别客户需求，解决客户问题，并通过数据分析提供定期报告和跟进。
职责
- 管理现有项目组合，包括跟踪和分析关键绩效指标。
- 预测和识别客户需求，确保他们的成功和满意度。
- 解决客户问题并提供主动的报告和跟进。
- 确保对客户账户进行持续和主动的跟进。
- 制定和实施有效的策略，确保项目不同阶段的客户成功。
要求
- 在客户成功或类似职位上有过成功经验。
- 强大的分析能力以及解读数据的能力。
- 优秀的沟通和人际交往能力。
- 流利的法语和英语；会其他语言者优先。
- 能够与跨职能团队协作。
你将做什么
- 作为客户的可信赖伙伴，从客户入职到上线以及整个客户生命周期提供指导。
- 与销售团队和全球Speexx团队紧密合作，确保一致性和成功。
- 促进Speexx解决方案的采用，最大限度地发挥其价值并为客户成功做出贡献。
福利
- 加入一个快速增长的EdTech公司中的充满活力的团队。
- 有机会与各种客户和项目合作。
- 协作和支持的工作环境。
- 在公司内有专业成长和发展的潜力。