客户经理的主要职责是管理其分配的客户及其店铺，通过规划、简报、监控和执行旨在推动转化和销售的营销活动。
这包括管理、监督和负责分配给你的所有客户的客户-代理机构关系。它还包括制定和执行营销策略、处理客户沟通、撰写客户报告，并将客户的营销需求传达给其他团队成员。你需要负责提供你的团队所需的信息，以确保所有营销活动尽可能地撰写、设计和执行。作为客户经理，你的目标是帮助你的客户使用我们公司的产品和服务实现他们的收入目标。
客户经理将直接向客户经理负责人、客户经理组长和服务总监汇报，同时与其他部门协作工作。
关于职位：
使命宣言：
我们客户经理的主要使命是负责维护与分配给你的客户之间的良好关系，同时确保我们的产品和服务为客户带来成果。这将包括为客户的营销活动提出创新想法，监控这些营销活动的表现，并保持与客户开放、高效且富有成果的沟通渠道。
你还将负责领导由专业文案、设计师和客户经理助理组成的团队，确保分配给你的客户的营销活动顺利执行。这涉及的活动包括概述客户的活动日历、简报新活动、分配创意工作，并最终监督营销活动的及时交付。
一般职责：
- 有效管理、监督和确保分配给你的客户的营销活动得到执行并表现良好
- 与分配给你的客户建立和维护牢固的关系，以确保最高的生产力、开放的沟通，并在我们的客户和Hustler Marketing之间建立信任
- 负责规划和执行分配给你的客户的营销策略（包括电子邮件活动、短信活动、弹窗和流程），这意味着你将每月管理大约40个独特的营销活动
- 确保分配给你的客户的需求和期望得到管理和满足
- 努力提高分配给你的客户的电子邮件营销效果
- 与团队成员合作，及时响应客户请求
- 与经验丰富的营销专业人员团队和谐高效地合作，确保向我们的客户交付最高质量的营销活动
- 持续与分配给你的客户保持联系，包括定期与客户举行和参加会议
- 收集和分析数据，了解消费者的统计数据和趋势，以推进客户的营销议程并推动更好的结果，每周设定新的目标
- 定期报告分配给你的客户的电子邮件营销活动的表现，包括报告电子邮件营销的收入、最佳表现活动、A/B测试的结果以及为提高和优化客户收入所采取的措施
- 与服务部门合作，保持高工作标准，并确保分配给你的客户的设定目标在关键绩效指标（KPI）方面得到实现
- 密切关注客户流失（特别是分配给你的客户），并与服务总监合作，实施策略防止客户离开公司
- 排除故障并协助解决与客户满意度和团队开发和执行的营销活动表现相关的任何问题
- 能够以最少的监督与任何类型的客户有效且高效地合作
- 作为客户经理团队的一员，处理各种任务
- 参加客户经理小组电话
- 参加服务部门内客户经理的培训和技能建设会议，以提高他们的技能、表现和整体专业知识
- 作为客户与跨职能团队之间的联络人，确保Hustler Marketing提供的新服务和产品的成功实施
- 持续努力通过定期沟通和关系建设，发现向客户提供新服务的机会
- 使用数据分析技术创建有针对性的活动，向我们的客户群体推荐我们的服务，并以有说服力的方式向客户展示这些服务
- 持续努力发现行业最佳实践和标准，并向客户经理组长、客户经理负责人和服务总监汇报你的发现
- 随时准备协助其他部门的所有内部服务相关需求
- 直接向客户经理组长、客户经理负责人和服务总监汇报（按此结构顺序）
职位规格：
- 全职工作，同时满足我们办公时间的一般可用性
- 每月平均跟踪140小时
- 以美元支付的固定月薪
- 签订我们的保密协议后获得承包商身份
排他性协议（取消在Hustler Marketing工作期间从事类似性质职位的可能性）
承诺在最初的两个月后提前30天通知（最初的两个月是试用期和适应期，全额支付）
每9-12个月进行一次定期绩效评估，第一次评估在3-6个月后进行