关于职位
作为一家家庭经营的住宅管道、供暖和制冷公司的办公室经理，您将成为客户的首要联系人，管理他们的咨询并确保他们的需求得到高效、专业的满足。
职责
- 接听并安排服务、紧急情况和评估的电话，保持冷静和专业的态度。
- 建立和管理技术人员的日常日程，根据需要重新安排紧急情况。
- 及时向客户更新到达时间，并在工作完成后进行跟进。
- 确保办公室的顺利运作，处理行政任务和客户咨询。
要求
- 出色的客户服务技能和应对高压情况的能力。
- 优秀的组织和多任务处理能力。
- 有办公室管理或类似职位经验者优先。
- 熟悉管道和HVAC行业者优先。
您将负责
- 负责客户服务体验，确保每次互动都以关怀和专业的方式处理。
- 与技术人员协调，确保高效的服务交付和客户满意度。
- 实施和维护清晰的工作流程和程序，以简化办公室运营。
福利
- 在一个以人为本的远程环境中工作，重视职业发展。
- 享受全面的福利，包括HMO、带薪休假，以及透明的奖金和加薪结构。
- 为重视合作、服务和卓越的文化做出贡献。
- 对中小型企业的成长和成功产生影响。
关于我们
Offshore Launch是一家致力于帮助家庭服务企业主扩展运营的业务和增长运营公司。我们设计、构建和配备业务和收入运营团队，以确保清晰的工作流程、技术和以数据为驱动的决策。我们的重点是创造一个支持性和协作性的工作环境，优先考虑团队合作和工作/生活平衡。