关于我们:
Releaf Dispensary Ltd 是一家开创性的医用大麻诊所，致力于提供高质量、安全和有效的大麻基产品。我们总部位于英国，旨在通过尖端解决方案和卓越的患者服务来提高患者的生活质量。我们是一支快速成长的充满激情的专业团队，致力于让患者重新掌控他们的健康旅程——我们亲眼目睹了替代疗法如何改变生活。
我们很自豪地成为世界上第一家获得B Corp认证的医用大麻诊所，这反映了我们对最高标准的社会和环境责任的承诺。
职位描述
作为我们的诊所服务管理员，您将帮助我们在幕后顺利运营诊所。您将负责一系列关键的临床行政流程，在需要时支持患者并完成行政任务。
您将与我们的临床医生、患者支持团队和运营团队密切合作，确保患者获得准确、及时的沟通，并让我们的临床医生能够专注于护理工作。
您将从事的工作:
- 根据我们的政策支持患者和临床医生完成资格审核流程
- 根据需要准备并发放患者信件，与临床医生合作确保内容准确并按时发送
- 支持诊所容量规划，确保诊所容量与患者需求相匹配
- 在需要时重新安排预约，将对患者的干扰降到最低
- 申请并跟进患者评估所需的医疗记录和全科医生摘要
- 管理诊所行政收件箱，回复或转接临床医生查询
- 确保患者记录准确且及时更新，并支持记录保存审计
- 跟踪诊所指标，如预约利用率、取消和未出席情况
- 支持临床医生入职行政工作，如收集注册、保险和DBS文件
- 根据我们的流程支持主题访问请求和投诉行政工作
- 更新信件模板和诊所行政流程，并提出改进建议
我们寻找的人才:
- 至少2年在医疗环境（如全科医生诊所、医院或私立诊所）担任行政工作的经验
- 在处理患者信息和准备信件时特别注重细节
- 书面沟通清晰、专业，对患者态度友好、有同理心
- 优秀的组织能力，能够管理竞争性优先事项，包括临时变更
- 对患者保密和数据保护（英国GDPR）有良好理解
- 能够自信地使用临床或诊所管理系统，并乐于学习新工具
我们正在寻找一位渴望加入一个忙碌的成长型组织的人才——我们的团队文化建立在支持和尊重的基础上，我们对员工的发展采取积极主动的方法。这个职位的理想候选人将乐于亲自动手，并能在这个角色中发挥主导作用。作为回报，我们提供灵活的工作方式；个性化的培训和职业发展；私人健康保险；员工援助计划；以及员工福利和Releaf员工患者福利。
如何申请:
我们的申请流程从一次非正式的远程会议开始，然后进行书面测试。
在Releaf，我们相信多元化的团队能够建立更好的企业。我们致力于创造一个包容的环境，让每个人都能感受到价值、尊重，并能够发挥最佳工作状态。我们欢迎来自各种背景、身份和经验的人申请——如果您需要，我们很乐意在整个招聘过程中进行合理调整。如果您想讨论这个问题，请随时与我们联系。