首席CRM顾问

### 谁是Massive Rocket？ Massive Rocket是一家快速发展的Braze和Snowflake代理商，致力于改变数字营销、产品和工程团队之间的连接方式。在短短五年内，我们迅速成长，现在正为下一个重要里程碑做准备：实现1亿美元的收入。我们利用尖端的网络、移动、云、数据和人工智能技术构建大规模的人性化体验。如果你对创新充满热情，喜欢解决复杂挑战，并希望帮助塑造数字体验的未来，你会在这里找到家的感觉。   Massive Rocket的每个职位都具有创业精神。在这里取得成功的人不仅仅关注自己的工作范围——他们理解周围团队的目标，并积极为同事、客户和合作伙伴的成功做出贡献。我们正在建立一种所有权、合作和成长的文化，我们正在寻找那些想要真正产生影响的人。 ### 我们正在寻找什么样的人加入我们的团队？ 我们正在寻找一位首席CRM顾问，成为Massive Rocket的主要技术和战略专家之一。当前进的道路不明确时，团队会向你求助。你将为整个部门的高质量CRM工作设定标准，并将你的专业知识转化为培训、框架和每个人都会使用的知识产权。 你大部分时间将花在客户工作上，担任一两个账户的高级技术和战略负责人。你将负责这些客户所看到的影响，并且你能够以商业术语展示它。你还将领导整个交付团队中的你的专业领域。 这是一个长期的资深专家职位。你不会晋升到人员管理岗位。你将通过加深你的专业知识和扩大你在Massive Rocket的影响力来发展。你将向首席顾问、CRM负责人或CRM总监汇报，具体取决于你的账户。你将与客户管理、项目管理、销售和高级客户利益相关者紧密合作。 ### 你将做什么？ 解决他人无法解决的复杂技术和战略问题，并掌控你账户上的质量标准 在对客户产生真正影响的领域拥有深厚的专业知识，例如实验和测量、忠诚度计划设计、客户细分，或在SQL和HTML电子邮件中的高级构建 设计解决方案，为客户提供持久的竞争优势，以分阶段交付的方式在每个步骤中增加价值 在模糊的客户环境中领导解决方案和优先级对话，将大型项目分解为可实现的里程碑 与董事、副总裁和C级利益相关者建立持久的信任关系，超越任何单一项目 确保Massive Rocket在你支持的每一次合作中都有一个强有力的、可辩护的观点 使用数据来支持每一个建议，并将复杂的问题转化为清晰的演示文稿、文档和对话 使用对照组、保留组和A/B测试来衡量你的工作影响，并定期报告对客户收入、保留和参与度的意义 进行培训，提高交付团队的技能，并创建框架、剧本和文档，供他人实际使用 非正式地指导各种队友，并成为初级顾问想要成长为的榜样 在Massive Rocket中领导你的专业领域（例如CRM策略、数据标准和忠诚度框架）的最佳实践 加入投标团队，帮助确定工作范围、建立知识产权和赢得新客户 ### 什么使你非常适合这个职位 经过验证、可衡量的影响：你能展示金钱。你有明确的例子显示你的工作带来了收入或保留增长，与对照组或保留组相比，并且你习惯于向客户展示这些结果。 动手实践的技能：你仍然喜欢构建。你能够熟练地编写SQL中的细分，使用Liquid进行个性化，并自行设计和启动旅程。 深厚的平台专业知识：你有在Braze上交付的实战项目经验。如果你最擅长的平台是类似的，例如Salesforce Marketing Cloud或Klaviyo，我们也愿意听取你的意见。 多客户经验：你在代理机构或咨询公司同时为几个品牌提供服务，并且你能够在不降低质量的情况下平衡竞争优先级。 超越自身工作的影响力：你通过进行培训、创建被他人采纳的框架或剧本，或引入坚持下来的工作方式，使你周围的人变得更好。 高级利益相关者的信心：你乐于向董事、副总裁和C级利益相关者展示，并且当数据指向另一个方向时，你会尊重地挑战他们。 ### 为什么你会喜欢在这里工作 火箭般的成长：巨大的挑战、快速的学习，以及在其他地方无法比拟的快速提升机会 支持性文化：一个积极的团队，互相支持，共同庆祝胜利 全球团队：与欧洲、美国、拉丁美洲及其他地区的优秀人才合作 远程优先：在最能发挥你最佳工作状态的地方工作 清晰的职业发展：一个明确的职业阶梯，所以你总能知道成长是什么样的 团队活动：定期的聚会和活动与团队联系 ### 开始前需要了解的几件事 自带设备：我们实行BYOD政策，所以你将使用自己的设备进行工作 工作权利：你需要在你所在地点拥有有效的工作权利。我们目前无法提供签证赞助 身份检查：我们可能会要求提供身份证明，例如护照、身份证或最近的公用事业账单 推荐信：我们可能会要求提供两份推荐信 承包商：你需要提供公司注册证明和当前保险证明 ### 关于申请的一点说明 我们收到大量申请，虽然我们很乐意亲自回复每个人，但这并不总是可能的。如果你没有在两周内收到我们的回复，很遗憾，这意味着你这次没有成功。但不要因此而止步——我们成长迅速，新的机会一直在出现。