高级消费者责任专家

关于Pleo

混乱的费用管理是一件棘手的事情。繁琐的流程对所有参与者来说都是双输的局面，不仅仅是财务部门。在Pleo，我们正在改变这种情况。我们构建的费用解决方案使财务管理变得无缝、赋权和出奇的有效，适用于财务团队和员工 - 我们的愿景是帮助所有企业"超越预期"。"Pleo"这个词实际上意味着"超出你的预期"，而坚持这一理念是我们过去10年成功的秘诀。现在，我们正处于旅程中的一个关键时刻；我们的每一个举动都会直接影响我们的40,000多名客户、我们的业务和我们的集体成功。我们需要那些以发现客户需求为荣的人，他们能将复杂的问题转化为简单的解决方案，挑战现状（以尊重的方式），并始终追求卓越。怀着远大的抱负推动我们前进，我们不能说我们已经完全弄清楚了这一切。但坦白说，这正是乐趣的一半！我们可以说的是，我们是一个由850多人组成的充满动力、进步和重要的是，善良的团队，来自100多个国家/地区，所有人都致力于共同创造企业支出的未来。

关于职位

在这个职位上，你将在评估、质疑和提升客户体验Pleo的方式中发挥核心作用。凭借深厚的监管知识，你将领导消费者责任工作，主动发现潜在的客户伤害，检查推动客户旅程的因素，并确保有针对性的补救措施产生持久、积极的影响。你需要敏锐的分析能力，并有信心影响利益相关者，将数据和MI转化为果断的行动。你将构建和管理仪表板和报告机制，这些机制能够揭示新兴模式、脆弱客户风险和关键问题，为执行层提供