CRM游戏化经理

职责

• 开发和维护用户忠诚度计划。
• 构思并推出游戏化机制，包括战利品箱地图、小游戏和刮刮卡，包含线上和线下奖励。
• 管理CRM奖励活动和用户沟通。
• 每日监控活动表现并持续改进结果。
• 分析用户行为和关键产品指标以发现洞察和机会。
• 对受众进行细分，并在用户旅程中构建互动流程。
• 与产品、CRM、市场营销、设计、内容、赞助和品牌团队紧密合作。

要求

• 在在线博彩行业拥有2年以上CRM、留存或游戏化管理经验。
• 拥有CRM平台实操经验（必须使用过Smartico或类似平台）。
• 深入了解B2C产品的用户获取、参与、留存和忠诚度。
• 拥有用户细分经验和基本的HTML知识。
• 拥有使用分析工具和奖励机制（免费旋转、现金返还、存款奖金）的经验。
• 拥有与跨职能团队合作的经验。
• 英语流利或更高水平（会西班牙语者优先）。

优先考虑

• 友好、专业、以结果为导向的心态。
• 好奇心强、思维缜密、注重细节，特别是在用户体验方面。
• 快速、透明、高效的沟通技巧。
• 能够舒适地处理数字和指标，或者有动力在这方面发展。
• 积极主动、负责任，并渴望测试新想法和持续改进。