职责
- 解决各种工作站操作系统问题。
- 排除各种打印机问题。
- 处理标准商业应用程序（Office等）问题。
- 解决常见应用程序（SAGE ERP、QuickBooks）的业务线应用程序问题，以及在供应商协助下解决更专业的应用程序问题。
- 执行与桌面连接相关的网络基本故障排除。
- 接听客户的快速修复来电。
- 参与值班轮换，为现场和远程运营提供非工作时间和周末支持。
要求
- 具备Windows和Mac OS故障排除经验。
- 有Helpdesk支持或类似职位的工作经验。
- 熟练掌握应用程序故障排除、PC部署/映像和用户配置文件管理。
- 精通支持Office 365、MS Office、Adobe、Active Directory、备份软件、端点网络安全、移动设备和各种商业应用程序。
- 有托管服务提供商（MSP）经验者优先考虑。
关于职位
加入Intelligent Technical Solutions，一个充满活力和成长的公司，担任我们的技术员I。我们正在寻找一位具有协作精神的问题解决者，拥有出色的客户服务技能和注重细节的心态。在这个职位上，你将在提供远程IT支持方面发挥关键作用，确保我们的客户获得一流的技术协助。你将处理从系统更新到动手故障排除的各种任务，在维护我们高标准的IT服务方面发挥重要作用。