全球中型市场入职总监

关于职位

作为全球中端市场客户入职总监，您将负责构建和扩展Cloudbeds增长最快、最复杂的客户群体的入职流程。您将领导一个团队，指导中端市场客户从合同签订到上线、采用，并顺利过渡到客户管理。

职责

• 领导并扩展中端市场客户的入职职能。
• 指导客户从合同签订到上线和采用。
• 构建框架、标准、指标和团队能力，打造世界级的入职体验。
• 确保入职速度、部署质量和客户满意度。
• 关注良好开端对长期留存的影响。
• 管理和指导一支由专职员工和负责人组成的团队。
• 为复杂的中端市场部署实施项目管理规范。

要求

• 在领导客户入职或类似职能方面有成功经验。
• 优秀的领导能力和团队管理技能。
• 在流程和团队扩展方面有经验。
• 出色的项目管理和组织能力。
• 对提供卓越客户体验充满热情。
• 能够在快节奏的远程环境中工作。

您将负责

• 继承并发展一个团队，探索新的客户支持方式。
• 实施策略以提高客户体验和入职效率。
• 与跨职能团队合作，确保无缝过渡到客户管理。
• 监控和报告关键入职指标和绩效指标。

福利

• 与全球分布的远程团队合作。
• 成为一家正在改变酒店业的公司的一员。
• 有机会对客户成功和留存产生重大影响。
• 具有竞争力的薪资和福利待遇。

关于我们

Cloudbeds是一家领先的一体化酒店管理平台，为150个国家的酒店提供支持，每年处理数十亿美金的预订。我们的统一平台与数百个合作伙伴集成，帮助酒店经营者转变运营并提升其商业策略。我们是一家远程优先的公司，拥有一个由创新者组成的全球团队。