呼叫中心代理（呼入）法律案件受理专员

关于职位

我们正在寻找一位专业、表达清晰、富有魅力且富有同理心的法律接待专员，以支持一家美国知名律师事务所的客户接待工作。

职责

• 接听并专业地处理潜在客户和现有客户的来电。
• 平均每天接听20-30个来电，电话量在一天中会有所波动。
• 作为来电者的知识渊博且专业的第一联系人。

要求

• 优秀的倾听能力，能够准确收集关键信息。
• 能够识别何时需要升级或转接事项。
• 能够保持冷静应对情绪困扰或沮丧的来电者。
• 始终跟进潜在客户的询问。
• 在跟进潜在客户和现有客户时要有毅力和主动性，直到完成适当的下一步。

优先考虑

• 有呼叫中心工作经验。
• 熟悉法律接待流程。
• 能够在遵循结构化的接待脚本的同时，良好地运用判断力。

关于我们

C9 Staff是一家美国知名律师事务所，专注于为我们的客户提供高质量的法律服务。

福利

• 远程办公的灵活性。
• 全职职位，每周标准工作40小时。
• 周一至周五，上午9:00至下午6:00（太平洋时间）。

申请须知

⚠️ 我们优先考虑来自菲律宾共和国的候选人 🇵🇭 ⚠️ 以及那些真正阅读了完整职位描述的人 🧠