客户成功经理

关于职位

ROUTE06是一家支持大企业商业模式转型的DX合作伙伴。我们通过提供名为Plain的企业业务API平台，并以敏捷方法支持大企业的商业化，为创造新的企业价值做出贡献。

职责

• 为企业业务API平台Plain提供上线（实施支持）
• 促进产品说明和客户利用活动
• 进行用户访谈并提取终端用户的问题
• 将客户的询问和请求正确反馈给内部团队以进行改进
• 创建和更新产品手册、指导方针和常见问题解答
• 与数据分析师、设计师、产品经理和工程师合作以增强客户参与度

要求

• 至少1年的SaaS产品客户成功经验
• 对SaaS产品有兴趣

优先考虑

• 有企业（大客户）客户成功经验
• 有企业（大客户）账户管理经验
• 有项目推广经验
• 有数据分析经验

关于我们

我们正在寻找与我们对未来进步的愿景以及“成为颠覆者/继续成为温和的创新者”的行动原则产生共鸣的个人。

你将做什么

• 专注于客户业务增长，而不是向上销售或交叉销售
• 根据表现和信任，有机会担任团队管理和产品管理角色

福利

• 作为正式员工雇用（试用期：3个月）
• 原则上远程工作
• 无核心时间的弹性工作制度
• 周末和公共假日休息，加入时20天带薪休假，以及放松休假
• 根据技能、经验和能力确定薪资（有机会加薪）
• 股票期权制度
• 育儿假额外津贴
• 远程工作津贴和学习支持系统

选拔流程

整个选拔过程在线进行。选拔平均需要大约1.5个月的时间，但我们将灵活地适应候选人的时间表。如果您有任何疑虑，请随时与我们协商。