NeoWork招聘客户成功经理
负责与美国客户建立关系，并保持他们的满意、成功和业务增长。您将负责客户入职、监控账户健康状况，并识别扩展机会。
NeoWork是一家全球性的招聘和运营合作伙伴，为快速增长的美国公司建立专门的远程团队。我们的团队成员直接在美国客户的团队和工具中工作，而NeoWork负责招聘、人力资源、福利和持续支持。
主要职责- 作为客户账户组合的主要联系人
- 主导客户入职并确保顺利开始
- 与客户利益相关者进行定期检查和业务回顾
- 监控账户健康状况、满意度及风险，并及早采取行动
- 识别追加销售和扩展机会，并与销售部门合作
- 与内部团队协调，以满足客户期望
- 3年以上客户管理、客户成功或客户服务经验
- 优秀的英语口语和书面表达能力，能够自信地与美国高管交流
- 强大的关系建立和解决问题能力
- 有使用HubSpot或Salesforce等CRM工具的经验
- 高度的组织能力，能够同时管理多个账户
- 能够在美国工作时间工作
- 位于菲律宾，拥有可靠的家庭办公环境和稳定的互联网连接
- 在SaaS、代理机构或外包环境中的工作经验
- 管理续约或追加销售的经验
- 健康维护组织（HMO）
- 带薪休假（PTO）
- 心理健康休假
- 生日休假
- 健身房津贴
- 额外假日工资
- 远程工作设置
- 职业发展和成长机会