客户成功顾问 - 美国远程办公

关于职位

作为PerfectServe的客户成功顾问，您将在确保我们的客户从我们的临床通信和医生排班解决方案中获得最大价值方面发挥关键作用。您将是客户的主要联系人，帮助他们优化对我们产品和服务的使用，以提高患者护理质量和临床医生的福祉。

职责

• 作为指定客户账户的主要联系人，建立牢固的关系并确保客户满意。
• 为客户提供主动支持和指导，帮助他们有效使用PerfectServe的解决方案以满足其临床通信需求。
• 与包括产品和工程在内的跨职能团队合作，传递客户反馈并推动产品改进。
• 与客户进行定期检查和季度业务审查，评估他们的需求并确保他们实现预期成果。
• 制定和实施客户成功计划，识别向上销售和扩展的机会。
• 协助新客户入职，确保顺利过渡并快速采用PerfectServe的解决方案。

要求

• 在面向客户的角色中有过成功经验，最好是在医疗保健IT或相关领域。
• 优秀的沟通和人际交往能力，能够与客户建立融洽关系和信任。
• 出色的解决问题能力，能够批判性地思考并果断行动。
• 拥有客户成功平台和CRM工具的经验者优先。
• 能够在远程环境中独立工作并作为团队的一员。
• 相关领域的学士学位或同等工作经验。

您将负责

• 推动客户参与和采用PerfectServe的解决方案。
• 识别和解决客户挑战，提供及时有效的解决方案。
• 与内部团队合作，确保满足并超越客户需求。
• 为客户成功战略和计划的开发做出贡献。

福利

• 具有竞争力的薪资和福利待遇。
• 远程工作环境，灵活的工作时间。
• 职业发展和成长的机会。
• 协作和创新的团队文化。
• 有机会对医疗保健交付产生有意义的影响。

关于我们

PerfectServe是临床通信和医生排班解决方案的领先提供商，致力于加快护理速度并改善患者预后。我们拥有成功的良好记录和对创新的承诺，准备在健康IT领域继续增长和扩展。