关于职位
我们正在寻找一位可靠、以服务为导向的客户支持与预订助理，帮助客户进行规划需求、预订协调和一般客户服务。这个远程职位非常适合那些喜欢帮助他人、能够专业沟通并在灵活工作环境中茁壮成长的人。
职责
- 协助客户整理预订细节、日期、偏好和服务选择
- 通过电子邮件、电话和消息以专业的方式提供客户服务支持
- 帮助收集和维护预订和行程支持所需的信息
- 协调预订细节，并根据需要跟进客户
- 在我们的系统中准确记录笔记、客户档案和文档
- 及时回复客户问题并提供有帮助的指导
- 了解可用的目的地、供应商和体验选项
- 支持与规划和预订服务相关的行政任务
- 与团队协作，确保为客户提供顺畅、积极的体验
要求
- 优秀的客户服务和沟通技巧
- 有条理、注重细节，熟练使用在线工具
- 能够远程工作并管理自己的时间表
- 专业、可靠、积极主动
- 无需相关经验 - 提供全面培训
福利
- 全面的培训和入职指导
- 访问预订工具、系统和资源
- 灵活的远程工作时间表
- 一对一支持和持续指导
- 积极、团队合作的工作环境