关于职位
我们正在寻找一位客户服务专员（前台），作为服务公司现有和潜在客户的首要联系人。
职责
- 接听现有和潜在客户的电话、电子邮件和WhatsApp消息。
- 协调、安排和确认维护和维修预约。
- 管理和组织日程安排，优化团队可用性。
- 沟通报价并更新服务状态。
- 通知客户他们的车辆何时可以交付。
- 进行售后跟进和满意度调查。
- 处理客户的初步询问、疑问和投诉。
- 在相应的系统中更新客户信息和预约。
要求
- 高级英语C1/C2水平，特别是会话能力。必须。
- 优秀的西班牙语口头和书面沟通能力。
- 至少1到2年客户服务、前台、呼叫中心或类似职位的经验。
- 优秀的组织和跟进能力。
- 清晰的沟通能力、同理心和客户导向。
- 能够处理压力情况或不满意的客户。
- 对CRM工具、日程系统和Excel或Google Sheets的基本知识。
- 易于学习新的数字工具。
- 目前在阿根廷或乌拉圭居住。
优先考虑
- 在服务公司、车行、经销商或汽车行业的相关经验。
- 与国际客户合作或在工作中使用英语的经验。
工作模式
- 远程