NeoWork 正在寻找一位客户经理，负责与一家为美国承包商服务的、技术赋能的快速成长型经纪公司建立全面关系。
这个人将成为每个客户的单一联系人，从第一个请求到发行和付款。该职位涉及实际的工作量和实际的截止日期，因此可靠性和执行力与沟通技巧同样重要。您将准备文件，将其提交给正确的承保人，跟进核保人，并保持每个请求的推进直到关闭。定价和承保人决策由持牌生产者负责，因此您的工作是快速准确地提供正确的信息给他们。在这个职位上取得成功意味着快速响应、清晰的记录以及不遗漏任何截止日期。
主要职责
- 准备并向正确的承保人提交完整的、准确的客户请求文件。
- 跟进核保人，直到每个请求得到决定。
- 在同一个工作日内执行批准的保函。
- 向客户收取保费。
- 每周通过电子邮件、短信和电话管理25到35个开放请求。
- 在2小时内回复客户电子邮件，在30分钟内回复短信。
- 保持Salesforce记录的更新，并在工作完成后关闭任务。
- 将所有定价、承保人和条款问题转给持牌生产者。
要求
- 能够用流利、自信的口语英语与美国客户进行电话沟通。这是首要的也是最严格的筛选标准。
- 不仅在书面交流上，还要在电话上与客户和核保人进行舒适的沟通。
- 强烈的所有权心态。您会在不被提示的情况下关闭循环，并将错过的截止日期视为您需要解决的问题。
- 在处理多个同时开放的请求时，能够在高工作量下保持有条理。
- 有纪律的Salesforce或CRM使用习惯。
- 有一个安静、可靠的家用办公室，并具备强大的互联网连接。
- 周一至周五，美国中部时间上午8:30至下午6:30有可用时间，周日有轻微的电子邮件覆盖。
- 最好有：保险或建筑背景。产品培训将提供。
- 最好有：西班牙语，这对部分客户群是相关的。
福利
- 我们为承包商提供健康保险
- 节假日额外薪酬
- 工作时间通常与美国标准营业时间一致，根据客户需求可能会有一些灵活性。
- 这是一个100%在家办公的职位
- 我们优先考虑团队成员的心理健康，并提供心理健康日以支持他们的福祉。
- 除了基本工资外，还提供基于绩效的激励。
- 有一个年度审查和评估流程。
- 在公司内部有充足的专业成长和晋升机会。