关于职位
Remote Recruitment正在为一家英国雇主招聘客户保留专员，可完全远程办公，地点位于南非。您将负责保持英国客户的满意度、续约率和留存率。
职责
- 联系有流失风险或已取消服务的客户
- 了解他们的原因并提供合适的解决方案
- 开展客户挽回和续约活动
- 跟踪客户流失原因并与团队分享见解
- 在CRM系统中准确记录笔记
要求
- 1至2年的客户保留、客户成功或客户管理经验
- 达到保留率或挽回率目标的业绩记录
- 使用过HubSpot、Salesforce或Zendesk等CRM系统的经验
- 自信的电话沟通技巧和清晰的书面英语能力
- 可靠的家用互联网和安静的工作空间
优先考虑
- 订阅服务或SaaS经验
- 与英国客户打交道的经验
福利
- 100%远程办公：在南非任何地方居家办公
- 固定的英国工作时间，周末休息
- 与英国雇主签订长期全职合同
- 从申请到入职全程获得Remote Recruitment团队的支持
- 与英国客户和系统打交道的实战经验
请提交您的简历，并简要说明您最相关的经验。