关于职位
我们正在寻找一位客户服务与销售助理，支持一家提供线下和线上意大利烹饪课程的公司。你将负责通过WhatsApp和Instagram渠道回复学员和潜在学员的消息，解答疑问并支持课程报名流程。还将向参加过线下课程的学员推广线上课程。所有必要的课程信息和客户服务流程将由公司提供。
职责
- 以礼貌和清晰的方式回复WhatsApp和Instagram收到的消息。
- 利用公司提供的信息解答关于课程的疑问。
- 指导潜在学员如何报名并发送相应的链接。
- 向参加过线下课程的学员推广线上课程。
- 跟进与潜在学员的对话，并继续提供支持以促成报名。
- 保持消息和待处理请求的条理性。
要求
- 良好的书面和口头葡萄牙语沟通能力。
- 熟练使用WhatsApp和Instagram进行客户服务。
- 耐心和礼貌地解答疑问并指导学员。
- 积极主动且有条理地跟进对话。
- 适应性强，能够学习公司课程和流程。
- 准时、负责并遵守商定的上班时间。
- 能够每天工作4小时，每周总计20小时，分两个时段工作。