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投诉处理专员
Remote Recruitment
全职🌍 远程💰 R29 000 – R32 000 per month📅 2026-10-02
职位描述
Remote Recruitment正在为一家英国雇主招聘一名投诉处理专员，工作地点完全远程，位于南非。
职责
- 在约定的时间内记录并确认投诉
- 调查问题并从内部团队收集事实
- 撰写清晰、有同理心的回复和结果
- 识别根本原因并报告重复出现的主题
- 保持投诉记录的准确性和审计准备状态
要求
- 有处理投诉或升级的经验
- 优秀的书面英语和语气
- 熟练使用Zendesk或Freshdesk等工单工具
- 公正、基于证据的判断
- 能够冷静地处理不满的客户
加分项
- 有金融服务业等受监管行业的经验
- 有撰写最终回复信的经验
- 熟练使用Excel进行报告
福利
- 每月R29 000 – R32 000，按月支付
- 100%远程工作，按英国时间工作
- 与英国雇主长期合作，并有Remote Recruitment的持续支持
- 清晰的入职流程和一个希望你成功的团队