公司概况
Xapo Bank 是一个完全分布式的团队，拥有超过160名Xapiens，他们在全球50多个国家远程工作。我们致力于改变做事的方式，创造一个无论你身处何地或谁管理你的国家，都能享受经济自由和财富保护的世界。我们的使命驱使我们寻找世界上最优秀的人才，努力工作，胸怀全球，并激励彼此学习和成长。尽管总部设在直布罗陀，但这是一个全职的、100%远程的工作岗位 - 可以在任何地方工作！
职位名称
支付运营主管（远程 - 可以在任何地方工作）
远程工作地点
远程 - 可以在任何地方工作（全球范围）
职位概述
支付运营主管的主要职责是确保所有与支付相关的活动“端到端”执行，确保所有内部和外部各方在支付执行和授权政策的框架内，及时、准确、完整地接收高质量的服务。
支付运营主管是组织中的关键成员：主动性、责任感、领导力和主人翁意识是个人在这个职位上取得成功的必备特质。预计该职位的个人将组织团队的工作量，激励支付分析师实现目标。同时还应非常了解Xapo的产品及其相关的运营流程。
支付运营主管通常领导或参与跨职能工作组和项目，以改进或构建流程。同时也将是与银行或相关合作伙伴的联络点，处理诸如调查、信息交换、表格提交和银行门户网站用户管理等方面的运营事务。
工作职责
- 组织支付团队的工作量，确保支付执行顺利进行，确保服务水平协议（SLA）得到满足
- 监督和激励支付分析师的工作，保持持续沟通，确保运营遵循组织的愿景和目标
- 管理与外部合作伙伴的运营关系
- 在战略对齐团队（SATs）会议中代表支付团队发声，确保与其他团队顺畅沟通以提高效率
- 制定、维护、改进和实施政策、流程和程序
- 识别、提出和记录流程和内部控制的改进，以帮助实现最佳行业实践
- 监控和收集交易指标，以了解支付绩效、问题及改进领域
- 根据商定的内部SLA，处理和解决查询和异常情况
- 与内部或外部审计部门联络，提供所需的运营信息
- 与利益相关者保持持续沟通，了解业务需求，主动识别并推动流程和系统的解决方案或改进
- 协作识别和修复技术和信息问题
- 监控系统行为，确保信息持续流入和流出，如有问题及时报告
- 跟踪和控制金融服务提供商的收费、费用或成本
- 发布团队和运营绩效指标，供管理层使用
要求
- 在运营部门有扎实的相关经验，最好是在银行、金融科技、支付或任何金融相关机构的工作经验
- 工商管理或相关领域的学士学位或同等学历
- 对代理银行、跨境和本地支付系统有很好的理解
- 对加密货币支付有很好的理解
- 直接接触国内或跨境支付流程的经验 - 有加密货币支付执行经验者优先
- 团队合作者，更重要的是，团队建设者
- 强烈的职业道德，能够优先处理、管理多项任务并在动态环境中执行
- 系统导向，对银行前后台系统、运营及其与其他工具的集成有很好的理解
- 非常强的沟通能力，能够流利地阅读、写作和说英语
- 强大的分析和解决问题的能力
- 数据导向，精通高级Excel或数据库技能，并高度关注细节
- 对技术和加密货币感兴趣
- 必须能够在最少的监督下工作
- 有条理、积极主动、自律性强
- 热衷于解决问题，并愿意将解决方案融入日常工作中
加分项
- 有使用Jira、Confluence、Miro或Trello的经验
- 熟悉Finastra或任何核心银行平台
- 高级Excel和G-Suite熟练程度
- 有使用Slack和Zoom的经验
其他要求
- 一个专用的工作空间
- 一个可靠的互联网连接，尽可能快的速度
- 与我们的价值观和Xapo价值观驱动的领导原则保持一致
福利
- 全球影响力，远程工作：通过尖端技术塑造未来，改善生活，100%远程工作，可以从世界任何地方工作
- 良好的工作生活平衡：在自主和协作团队合作之间建立惊人的事物。设置自己的工作时间表，并在需要充电时使用灵活的PTO计划
- 期望卓越：与高绩效团队协作、学习和成长。学习你最好的学习方式 - 从书籍到会议，你将获得年度预算，用于你的个人学习和成长目标
- 消费者保护承诺：在Xapo，我们优先考虑消费者保护，并通过确保所有Xapiens在其与客户和利益相关者的互动中坚持公平对待、透明和道德行为的原则，遵守监管要求
如何申请
要申请这个职位，请通过Xapo Bank职业门户提交申请。您需要提供您的名字、姓氏、电子邮件地址、电话号码、LinkedIn个人资料、居住国家、国籍，并上传您的简历/履历（PDF、DOC、DOCX、TXT或RTF格式）。求职信是可选的，但建议提供。Xapo Bank收集这些信息是为了遵守与国际制裁和银行限制相关的法律和监管义务。