### 数字客户成功活动经理
**1Password正在成长。我们已经突破了4亿美元ARR，并且持续加速，连续四年入选福布斯云100榜单，并与像Oracle红牛车队这样的标志性合作伙伴联手。**
#### 关于1Password
在1Password，我们正在构建一个安全、高效的数字未来的基础。我们的使命是在不影响安全性的前提下释放员工生产力，确保每个身份都是真实的，每次应用程序登录都是安全的，每个设备都是可信的。我们开创了市场领先的企业密码管理器，并创建了统一访问管理这一新的网络安全类别，以适应当今人类和AI代理的工作方式。作为网络安全领域最受喜爱的品牌之一，我们在从产品策略到用户体验的各个方面都采取了以人为本的方法。超过180,000家企业，从财富100强领导者到全球最具创新性的AI公司，都信任1Password，帮助他们的团队安全地采用他们需要的SaaS和AI工具来完成最佳工作。
如果你对为数百万人的数字安全做出贡献的机会感到兴奋，想与一群好奇、积极的个人一起工作，并在快节奏、动态的环境中解决难题，那么我们希望听到你的声音。加入我们，帮助塑造一个更安全、更简单的数字未来。
我们正在寻找一位数字客户成功活动经理，负责设计、启动和改进大规模的数字客户旅程。你将把客户和产品信号转化为及时、有用的计划，帮助客户从试用到激活、采用和持续价值。这是个实践性强的、以项目为中心的角色，适合那些喜欢结合深思熟虑的沟通、数据、实验和新兴技术的人。
**职位汇报对象:** 数字客户成功高级经理，该职位远程工作地点在北美，招聘地点在美国或加拿大。
#### 我们今天如何使用AI
在GTM的各个方面，我们正在改变我们使用AI的方式。我们期望每个销售人员、客户成功经理和团队成员都成为高级用户，每天使用AI更聪明、更快速地工作。AI已经嵌入到我们的运营方式中——从实时指导我们如何销售和与客户互动，到提供见解帮助我们预测需求——创造更多时间进行有意义的客户互动。如果你对使用AI重塑你的思维方式、做出决策和推动增长感到兴奋，你会在这里感到宾至如归。
#### 我们正在寻找:
- 在软件即服务（SaaS）环境中拥有数字客户成功、客户营销、生命周期营销、增长运营、客户成功运营或产品导向型增长的经验。
- 拥有或显著贡献过具有可衡量影响的效果的周期或数字客户计划。
- 能够撰写清晰、吸引人的客户沟通内容，并根据不同受众和客户需求调整信息。
- 能够解读客户和产品使用数据，识别模式，并将见解转化为实际的活动和旅程改进。
- 能够跨客户成功、产品、营销、数据、运营和内容团队有效工作，同时能够应对优先级变化并从头开始构建新计划。
**加分项:**
- 拥有1Password、网络安全或类似技术产品的经验。
- 拥有使用人工智能（AI）工具加速活动开发、分析、实验或内容创作的经验。
#### 你可以期待:
- 设计、启动并持续改进从入职、激活、采用、扩展到续订的数字客户旅程。
- 开发有针对性的活动，帮助客户从试用转向有意义的产品采用，并引导他们走向正确的下一步。
- 起草、编辑和优化面向客户的电子邮件活动，将它们与教育资源和其他数字体验联系起来。
- 使用客户信号、里程碑和行为来识别摩擦点或机会时刻，并创建及时的干预措施。
- 通过参与度、激活、产品使用、保留和扩展等指标监控活动绩效；使用实验和群组分析来改进结果。
- 与数据和分析团队合作，支持仪表板和报告，然后使用这些见解提出明智的建议。
- 与产品、客户成功、营销、运营和内容合作伙伴协作，保持计划的准确性、实用性，并与客户旅程保持一致。
- 使用Gainsight、Salesforce、营销自动化平台和AI解决方案等工具来提高活动质量、测试速度和运营效率。
这个角色适合那些喜欢在不断发展的环境中构建、能够在不确定性中独立工作，并且由创造可扩展的客户体验所驱动的人，这些体验帮助更多人从1Password中获得价值。
**仅限美国职位:** 该职位的年基本工资在96,000美元到134,000美元之间。该职位还有资格立即参与1Password的福利计划（健康、牙科、401k等许多其他福利），享受我们慷慨的带薪休假、股权授予，并且在适用的情况下，参与我们的激励计划。
**仅限加拿大职位:** 该职位的年基本工资在88,000加元到123,000加元之间。该职位还有资格立即参与1Password的慷慨福利计划（健康、牙科、RRSP等许多其他福利），享受我们慷慨的带薪休假、股权授予，并且在适用的情况下，参与我们的激励计划。
在1Password，我们根据公平市场价值和与经验及特定技能相称的内部公平性来对待每个人的薪酬。
此招聘信息为现有空缺职位。
#### 我们的文化
在1Password，我们优先考虑协作、清晰和透明的沟通、对反馈的开放态度以及与我们的核心价值观保持一致：保持简单、以诚实为先。