欺诈与风险运营主管

关于我们

在Trustly，我们通过革新支付世界，构建一个更智能、更快速、更安全的金融未来。作为全球开放银行支付的领导者，我们正在将银行支付确立为结账时的新标准，为全球数百万消费者和商家提供无与伦比的自由、速度和便利。

我们的目标：构建世界上最具颠覆性的支付网络，重新定义支付体验应有的感受。

Trustly是一个由创新者、合作者和实干家组成的全球团队。如果您由强烈的目标驱动，并在充满活力、创业精神和高增长的环境中茁壮成长，加入我们，成为改变世界支付方式团队的一员。

职位描述

Trustly在北美提供支付担保。该职位负责风险运营中的欺诈检测和响应，从发现新兴欺诈模式到通过短期规则阻止它们。同时还支持团队的合规报告和催收工作。

您将负责的工作

• 主导对退款警报、异常警报和交易监控中的欺诈攻击进行检测和调查，并记录每次攻击的模式（MO）。
• 编写、回测和部署针对新兴模式的短期欺诈规则，监控其表现，并向细分风险经理简报规则变更及其对批准率的影响。
• 将新兴模式移交给风险与欺诈分析和数据科学团队进行长期规则和模型变更，并负责标记退回交易的欺诈行为。
• 自动化手动检测和调查工作，包括使用AI工具。
• 支持合规报告，包括NACHA退款率监控、反洗钱警报审查和可疑活动报告的证据。
• 支持催收工作流程，包括解冻前的账户审查、向代理机构和法律部门提交文件，以及追回款项的核对。
• 指导和培训分析师，并审查他们的案例和规则。
• 跟踪和报告欺诈KPI：检测时间、缓解时间、警报命中率、攻击召回率和净节省。

您是谁

• 有通过分布式拥护者或倡导者网络推动采用或变革项目的经验。
• 有构建或重组公司级分类法或知识库的经验，最好是从零散的状态开始。
• 有选择和实施知识管理或内容平台的经验。
• 能够设定治理标准，如所有权、审查节奏和访问控制，并让其他团队真正遵守。
• 有跨职能工作将内容从分散的工具迁移到一个系统的经验。
• 有准备AI检索或基础内容经验，如元数据设计或结构化标签，是一个很大的优势。
• 具有信息架构、技术写作或内容策略背景者优先。
• 熟悉Claude或类似的AI助手以及它们如何使用连接的知识源者优先。

美国职位发布的薪资范围

我们的薪资范围由职位、级别和地点决定。每个职位发布上显示的范围反映了该职位在美国所有地点的新员工薪资最低和最高目标。在范围内，个人薪酬由工作地点和其他因素决定，包括与工作相关的技能、经验和相关的教育或培训。招聘人员可以在招聘过程中与申请人分享有关首选地点的具体薪资范围的信息。请注意，美国职位发布中列出的薪酬详情仅反映基本工资，不包括其他福利和福利。

我们提供什么

在Trustly，您将有机会与FinTech领域最聪明的人才一起解决有意义的挑战。我们一起在充满好奇、合作和创新的环境中塑造支付的未来。您将被挑战并赋予成长的力量，每一步都在产生真正的影响。

我们的团队与我们服务的全球足迹一样多样化，同事遍布硅谷、美国、加拿大、巴西、欧洲等地。在Trustly，我们营造一个让每个人都感到归属的工作场所——一个团队合作蓬勃发展、创意繁荣的地方，我们永远不会忘记在途中享受乐趣。

我们提供创新的福利和福利套餐，包括：

• 灵活的有薪休假和丰厚的PTO累积计划
• 全面的医疗、牙科、视力和其他保险
• FSA和HSA计划用于医疗和家属护理
• 家庭办公设置津贴
• 互联网津贴
• 401k和RRSP退休计划匹配
• 性别中立的带薪育儿假等！

（上述福利和总薪酬套餐适用于全职员工；临时职位有一些排除。）

在Trustly，我们拥抱和庆祝各种形式的多样性及其为我们的员工和客户带来的价值。我们自豪并致力于成为平等机会雇主，并相信开放和包容的环境使人们能够尽其所能。所有关于招聘、晋升和就业其他方面的决定都完全基于资格、功绩和业务需求。