公司概况
New Era Technology 是一家全球性技术公司，在全球拥有超过 3,000 名专业人员。公司秉持“以人为本”的理念，致力于创造一个让每个人都感到被重视、赋能和激励成长的职场环境。公司的使命是安全地连接人、地点和信息，提供端到端的大规模技术解决方案。New Era 提供以团队为导向的文化，优先考虑个人和专业发展，并提供持续培训、行业认证专家和具有竞争力的福利。
职位名称
消费者体验洞察 - 临床试验
远程工作地点
美国 - 远程
职位概述
该职位负责将传统的网站和门户指标转变为洞察驱动的 approach，将患者、护理人员和研究者网站的行为与临床试验的参与和招募行动联系起来。该职位作为数字分析报告与临床运营/试验管理之间的关键桥梁，确保治疗领域负责人、招募经理和数字健康产品经理拥有端到端的遥测数据，以优化试验发现、预筛选、入组和保留旅程——将团队从被动的招募报告转变为积极主动的试验参与者体验设计。
工作职责
- 将数据转化为故事：综合参与者行为、筛选旅程和参与数据，形成清晰、可操作的洞察；构建将网站活动与试验入组瓶颈和研究里程碑联系起来的叙述；向临床运营利益相关者提供定期、定制的洞察包。
- 拥有参与者旅程：绘制和分析端到端的数字试验体验（从研究登陆页面到预筛选和网站推荐），以确定摩擦点、流失点和参与者流失风险；维护试验组合级别的招募健康仪表板。
- 推动行动和优化：与临床运营、患者招募营销、用户体验和试验软件工程合作，优先考虑数字预筛选、电子同意和去中心化试验体验改进；领导测试和学习策略（针对登陆页面的 A/B 测试、个性化内容路径）；衡量变更对试验招募速度和参与者保留率的发布后影响。
- 倡导患者和网站的声音：将患者声音 (VoP) 数据、网站反馈、行为分析和定性调查洞察整合到一个统一的理解中；主动向招募和临床试验产品经理提供洞察。
- 影响战略：倡导以患者为中心的试验设计；使复杂的招募和运营数据易于临床执行领导层理解；应用临床技术趋势和竞争性招募基准来提升试验执行能力。
职位要求
- 5 年以上数字分析、参与/患者体验洞察或类似的临床洞察到行动角色经验。
- 熟练掌握 GA4 和 Adobe CJA（自定义探索、筛选漏斗分析、归因分析）。
- 有分析临床试验招募平台、患者门户流程或数字健康体验的经验。
- 有使用 Medallia 热图/调查、Qualtrics 或类似的患者/客户声音平台的经历。
- 能够提供优先级的、可操作的招募和保留建议。
- 能够将复杂的分析结果传达给非技术性的临床试验利益相关者和研究者。
- 对数字患者用户体验、漏斗映射和预筛选转化优化有深入的了解。
- 医疗保健分析、临床研究、数据科学、人机交互 (HCI)、公共卫生或相关领域的学士学位。
- 精通英语和专业的沟通能力。
优先资格
- 有去中心化试验技术和电子同意平台的经验。
- 有临床运营或患者招募营销背景。
- 了解治疗领域动态和临床试验生命周期。
能力要求
- 数字分析和患者旅程分析。
- 数据叙事和临床领导层沟通。
- 参与者招募实验和优化框架。
- 跨职能临床运营领导力。
- 以患者为中心的临床试验设计思维。
福利
- 远程工作灵活性。
- 具有竞争力的薪酬（时薪范围：83 美元）。
- 全面的福利套餐。
- 专业发展和持续培训机会。
- 与行业认证专家在协作环境中工作。
- 平等就业机会雇主。
工作环境
- 远程职位。
- 标准工作时间（周一至周五）。
- 如有必要，偶尔出差参加团队会议或培训。
- 需要经常使用电脑进行打字、鼠标操作和滚动。
如何申请
要申请此职位，请通过 New Era Technology 职业门户网站提交申请。您需要提供您的简历/履历（接受的格式：PDF、DOC、DOCX、TXT、RTF）、名字、姓氏、电子邮件、电话号码和地点。请注意，您必须至少有 5 年相关经验，并且有在美国合法工作的授权，无需雇主赞助。
New Era Technology 从未要求候选人在招聘过程中的任何阶段支付任何费用。只有来自官方域名 @neweratech.com 的通信才应被信任。