谈判升级（法律）专家 - 远程

关于职位

我们的谈判升级专家在我们的客户摆脱债务的过程中扮演着关键角色。作为客户的代表，你将协调努力，帮助与律师事务所协商逾期账户，以争取最佳的节省效果。

这个角色需要对法律信函——传票、投诉书和和解要求——进行解释，并将其转化为明智的谈判策略，同时在严格的监管和合规框架内运作。理想的候选人是一个敏锐的沟通者和关系建立者，能够在法律期限和压力下工作，并且真正从帮助客户走向财务自由中获得满足感。

你的职责

• 与律师事务所的律师和法律助理建立并保持牢固的关系，以便有效地代表客户协商逾期账户，停止进一步的诉讼行动。
• 同时管理多个账户组合——包括有活跃诉讼或即将发生法律行动的升级组合
• 利用各种工具和资源整合多个客户的共同债务，提高与机构的谈判筹码。
• 争取有利的条款，包括减少余额、延长付款期限或一次性折扣。
• 展现出优秀的时间管理和多任务处理能力，以高效地管理账户队列。
• 每天处理大约25-35个外拨/接听电话（每天至少4小时通话时间）
• 审查法律文件（如传票、投诉书和和解要求）以确定法律状态并确认和解状态。
• 始终展现出帮助他人的真诚热情，强烈关注满足客户的需求。
• 根据需要参与额外的职责和特殊项目。
• 始终达到或超过每月的和解和合规目标。

资格要求

• 相关领域的学士学位（例如，商业管理、金融、银行、精算学）或相关工作经验者优先。
• 卓越的沟通能力，包括倾听、口头和书面表达能力。
• 在以指标为导向、KPI集中的环境中工作的成功经验者优先。
• 能够在快节奏的环境中茁壮成长。
• 对团队合作、协作和营造包容性环境有强烈的承诺。
• 对帮助他人有深厚的热情，以客户为中心的 approach。
• 精通技术；有使用Salesforce或类似CRM系统的经验者优先。