超关怀代表（拉美地区）

关于此职位

作为超关怀入职教练，您将在客户旅程中最关键的阶段发挥至关重要的作用：他们的业务在我们的平台上线的时刻。您将负责确保顺利过渡，并使客户能够使用我们的AI智能+酒店心使命来转变他们的物业。这个职位不是标准的技术支持岗位；它需要在此高风险时期专注于客户成功。

职责

• 在客户过渡到我们的实时平台期间提供专门支持。
• 确保客户在整个入职过程中感到自信和支持。
• 解决入职阶段出现的任何问题或挑战。
• 与跨职能团队合作解决客户问题。
• 根据客户反馈不断改进入职体验。

要求

• 拥有客户服务或客户入职经验，最好是在酒店行业。
• 出色的沟通和人际交往能力。
• 能够在多个时区工作并适应不同的班次时间表。
• 解决问题的能力以及处理高压情况的能力。
• 熟练使用技术和软件平台。

您将做什么

• 在客户过渡到我们的平台期间提供支持，确保无缝体验。
• 作为客户与内部团队之间的联络人，促进有效沟通。
• 为客户提供培训和建议，帮助他们有效使用我们的平台。
• 监控客户进度并主动解决任何潜在问题。
• 为入职材料和资源的开发做出贡献。

福利

• 远程工作，与全球分布的团队合作。
• 有竞争力的薪资和福利待遇。
• 职业发展和成长的机会。
• 成为一家正在改变酒店业公司的成员。
• 协作和创新的工作环境。

关于我们

Cloudbeds是一家领先的酒店管理软件提供商，为150个国家的酒店提供支持。我们的平台与数百家合作伙伴集成，帮助酒店经营者转变他们的运营并提升他们的商业策略。我们是一家远程优先的公司，拥有一个致力于解决酒店业最大挑战的全球创新者团队。