公司简介
Destination Knot是一家专注于酒店预订和客户服务的一流旅游公司。我们正在扩展我们的远程旅游部门，并寻求注重细节的个人加入我们的团队，为客户提供卓越的旅行体验。我们的公司重视服务、成长和专业精神，是您在旅游行业开始或发展职业生涯的理想之地。
职位名称
在线酒店预订专员 | 客户服务协调员
远程工作地点
远程 - 美国佛罗里达州
职位概述
我们正在寻找注重细节的个人，协助客人进行酒店预订、行程协调和高级客户服务。在这个角色中，您将帮助客户选择住宿、管理预订，并确保每次旅行体验从头到尾都顺利进行。这是一个加入旅游行业不断增长的远程团队的绝佳机会。
工作职责
- 通过首选旅游合作伙伴处理和确认酒店预订，确保准确性和及时确认
- 通过电话、电子邮件或聊天与客户进行专业沟通，提供有关价格、可用性和详细预订信息的信息
- 提供卓越的客户服务，解答咨询并解决问题，确保客户满意
- 研究物业和目的地设施，以有效匹配客户的需求和偏好
- 在我们的数据库系统中准确记录预订、客户偏好和旅行详情
- 协助行程协调并提供旅行建议，以提升客户体验
- 建立并保持与客户的积极关系，以鼓励重复业务和推荐
- 随时了解旅游行业趋势、酒店合作伙伴关系和目的地信息
职位要求
- 出色的沟通和组织能力，注重细节
- 对旅行、酒店和客户满意度充满热情
- 在远程工作环境中具备自律和责任感
- 基本的计算机熟练程度和适应学习新系统和软件的能力
- 能够根据需要灵活安排工作时间
- 强大的问题解决能力，能够专业地处理客户问题
- 能够在快节奏的环境中同时处理多项任务并确定优先级
- 可靠的互联网连接和适当的家庭办公设置
优先资格
- 在酒店、旅游或客户服务角色方面的经验
- 熟悉预订系统和旅游预订平台
- 对多个旅游目的地和酒店连锁店的了解
- 外语技能者优先
福利
- 100%远程工作结构，灵活的时间安排 - 随时随地工作
- 获得专业旅游培训和认证路径，以发展您的职业生涯
- 在Destination Knot内部提供指导和晋升机会
- 完成入职培训后获得行业折扣
- 具有竞争力的薪资范围：每年45,000 - 65,000美元
- 加入一个重视服务、成长和专业精神的团队
如何申请
准备好开始您的远程旅游职业生涯了吗？点击“申请此职位”按钮提交您的申请。我们可能会使用人工智能（AI）工具来支持招聘过程的某些部分，例如审查申请、分析简历或评估回复并识别潜在的不一致性。这些工具协助我们的招聘团队，但不会取代人类的判断。最终的招聘决定由人类做出。
如果您想了解有关您的数据如何处理的更多信息，请联系我们。