职位描述
我们正在寻找一位有条理、书面沟通能力强、以客户为中心的个人，负责管理西班牙一家汽车修理厂的WhatsApp客户服务。
职责
- 管理WhatsApp咨询，包括技术问题、报价和后续跟进。
- 清晰、友好、有效地回复。
- 将技术或授权相关咨询转达给车间团队，并跟进直到问题解决。
- 确保在一天结束时，尽可能多地处理对话。
要求
- 出色的书面沟通能力。
- 能够在最少监督下独立工作。
- 熟练使用WhatsApp和其他通讯工具。
- 熟悉客户服务原则和实践。
你将做的工作
- 审查新的和待处理的聊天，确保所有对话都在车间的系统中得到管理和更新。
- 归档已完全管理的对话，并保持待处理行动的对话可见。
- 通过归档已解决的对话，只保留待处理的对话来保持工作的视觉控制。
- 在每个工作日结束时完成每日WhatsApp控制，包括处理的对话数量。
福利
- 灵活的远程工作，可以从任何拉丁美洲国家工作。
- 与国际团队合作的机会。
- 能够在提供的办公时间内设定自己的工作时间。
关于我们
我们的公司是一家位于西班牙的汽车修理厂，希望通过远程协助扩展我们的客户服务能力。
加分项
- 客户服务或相关领域的经验。
- 对汽车行业基础知识有所了解。
- 多语言能力，特别是西班牙语和英语。